华帝/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123
一、服务宗旨
华帝家电服务始终秉持“用户至上，真诚服务”的宗旨，将用户需求放在首位，以真诚的态度和专业的技能为用户提供满意的服务。

二、服务流程规范
售前服务：

提供全面的产品咨询，解答用户疑问。
根据用户需求提供个性化的产品推荐和定制服务。
售中服务：

确保产品快速、准确地送达用户手中。
提供专业的安装服务，确保产品正确安装并稳定运行。
售后服务：

快速响应用户报修需求，提供上门服务。
严格按照服务规范进行故障诊断和维修。
维修完成后进行服务回访，了解用户满意度。
三、服务标准与要求
准时上门：服务人员按照约定时间准时到达用户家中，避免给用户带来不便。
专业规范：服务人员需具备专业知识和技能，严格遵守服务规范和操作流程。
诚信服务：在服务过程中保持诚信态度，不夸大故障、不虚假报价。
一次修好：通过专业的维修服务，确保产品能够一次修好，减少用户等待时间。
四、用户权益保障
保修政策：华帝家电产品享有国家规定的三包政策，部分产品还提供延长保修服务。
投诉处理：对于用户投诉，华帝将迅速响应并妥善处理，确保用户权益得到保障。
五、增值服务
华帝家电服务还提供了一系列增值服务，如产品维护保养、一站式服务营销等，旨在为用户提供更加全面、便捷的服务体验。

综上所述，华帝家电服务规范要求体现了华帝集团对用户服务的高度重视和专业态度。通过一系列标准化、规范化的服务流程和服务标准与要求，华帝致力于为用户提供高品质、高效率的售后服务体验。

{华帝热水器售后理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购热水器后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于热水器质量问题及安装服务，实行全免费服务

华帝全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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