方太/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123
一、方太家电维修公司服务理念

1. 用户至上：将用户需求放在首位，以用户满意为最终目标，用心倾听用户声音，快速响应用户需求。
2. 专业高效：拥有一支经过专业培训、技术精湛的维修团队，确保每一次服务都能迅速准确地解决问题。
3. 诚信服务：坚持诚实守信的原则，对所有服务内容、收费标准等保持透明公开，让用户明明白白消费。
4. 持续创新：不断探索新技术、新方法，提升服务质量与效率，为用户提供更加便捷、智能的服务体验。
5. 绿色环保：在维修过程中注重节能减排，推广绿色维修技术，共同守护地球家园。

二、严格遵守规范服务要求指南

1. 服务流程标准化
   - 预约服务：提供多种预约方式（电话、在线平台等），明确告知用户服务时间、所需材料等信息。
   - 上门服务：维修人员统一着装，携带工作证及必要的维修工具，按时到达用户家中。
   - 故障诊断：详细询问故障情况，进行专业检测，准确判断故障原因。
   - 维修操作：遵循安全操作规程，使用原厂配件或经认证的高品质配件进行维修。
   - 服务完成：维修完成后，进行功能测试，确保热水器恢复正常运行，清理现场，保持环境整洁。
   - 用户反馈：主动征询用户意见，记录服务评价，以便持续改进。

2. 服务质量监控
   - 定期培训：定期对维修人员进行专业知识、服务礼仪等方面的培训，提升服务质量。
   - 现场监督：通过服务管理系统实时监控服务过程，确保服务流程的规范执行。
   - 用户回访：通过电话、问卷等方式进行用户回访，了解服务效果，及时解决问题。

3. 服务承诺与保障
   - 明码标价：所有服务项目均明码标价，无隐形消费。
   - 保修政策：提供维修后的保修服务，让用户无后顾之忧。

方太热水器服务标准： 

1、快速服务。3分钟电话报修，30分钟师傅预约上门，3小时上门维修。 

2、全天报修。365*24小时都有专人受理报修，全年无休。 

3、统一价格。维修费用全国统一价，童叟无欺。 

4、服务保障。维修后保修，保证服务质量。

关于我们：

1、专业。全国5000名热水器师，全品类，一站式解决问题。

2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 

3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 

4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。 

温馨提示：如遇到维修问题，请及时与我们联系，只要您一个电话，公司即派维修师傅上门维修并加以保养。我们将以精湛的技术解决客户的后顾之忧，实现超值服务，确保满意，为客户营造一个温馨的生活环境。

方太全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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