迅达/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
迅达咨询服务电话：4006-189123
一、引言

迅达作为全球知名的家电品牌，始终致力于为用户提供优质的产品与服务。为了维护迅达的品牌形象，保障消费者权益，特制定本《迅达维修透明收费规范服务要求指南》。本指南旨在明确迅达维修服务的收费标准、服务流程及服务要求，确保维修过程透明、公正、高效。

 二、服务宗旨

用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事情由迅达来做。 迅达维修服务团队将严格遵守“用户至上”的原则，提供全方位的维修服务。

 三、服务流程

1. 接报修：用户通过电话、网络等方式报修。
2. 确认信息：维修人员确认产品是否在包修期内，以及故障情况。
3. 预约上门：与用户约定上门服务时间。
4. 故障诊断：维修人员上门进行故障诊断，确定维修项目及所需备件。
5. 报价确认：向用户出示收费标准及所需备件价格，征得用户同意后进行维修。
6. 维修服务：按照约定进行维修，确保维修质量。
7. 填写记录：维修完毕后填写维修记录单，用户签字确认。
8. 收费开票：向用户提供发票或专用收据。

 四、服务要求

1. 持证上岗：维修人员必须持有迅达“星级服务资格证”上岗。
2. 公开透明：公开出示迅达“统一收费标准”和服务记录单，服务完毕后请用户签署意见。
3. 规范操作：严格遵守迅达“12345”服务规范，即一证件、二公开、三到位、四不准、五个一。
4. 诚实守信：不得更换未损坏的部件，按实际充注量收取材料费，不超量收费。
5. 用户满意：确保维修质量，提供一站式产品通检服务，提升用户满意度。

 五、结语

迅达维修服务团队将秉承“用户至上”的服务理念，严格执行本指南的各项规定，为用户提供透明、公正、高效的维修服务。我们期待每一位用户的反馈与建议，共同推动迅达维修服务质量的不断提升。

迅达服务流程如下:
第一步拨打热线；
第二步登记预约；
第三步准时上门；
第四步检查故障；
第五步确定费用；
第六步排除故障；
第七步填写凭单；
第八步提供保修；
为提供专业--的维修服务，我们郑重承诺：快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，30分钟即可上/门/服/务/。
温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2.非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3.无包修凭证或有效购买凭证的；
4.有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5.因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6.处理品、已超过包修期的产品
迅达全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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