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一、超出包修期限

 海尔热水器的包修期限根据产品类别和购买时间有所不同。如果用户的热水器已经超出了规定的包修期限，那么海尔将不再提供免费维修服务。

 二、非质量问题导致的损坏

 在使用过程中，如果由于消费者使用、维护、保管不当（如电源电压不稳定、使用不符合国家标准的水源等）造成的损坏，海尔将不提供免费维修。
 在机组运输、进场、就位、安装过程中，以及调试过程中因操作不当造成的损坏，也不属于免费服务范围。

 三、非官方服务导致的损坏

 如果热水器由非海尔官方授权的服务商进行安装或维修，且因此导致损坏，海尔将不承担免费维修责任。这同样适用于消费者自行安装或拆动维修造成的损坏。

 四、缺乏有效凭证

 用户在享受免费维修服务时，需要提供有效的购买凭证、包修卡等。如果无法提供这些有效凭证，海尔可能无法提供免费维修服务。

 五、特定产品和情况

 海尔商用热水器的包修期限和条件与家用热水器有所不同，具体以海尔商用热水器机组验收表或进场验收记录表为准。对于超出包修范围的情况，如商用热水器用于非商业用途但无特别约定等，也不提供免费服务。
 海尔热水器中的某些特殊产品或系列可能有特定的包修政策，用户需根据具体产品政策了解不属于免费服务范围的情况。

 六、其他特殊情况

 处理品、已超过包修期的产品，以及因自然灾害等不可抗力因素导致的损坏，通常也不属于海尔的免费服务范围。

综上所述，海尔不属于免费服务范围的情况涵盖了超出包修期限、非质量问题导致的损坏、非官方服务导致的损坏、缺乏有效凭证、特定产品和情况以及其他特殊情况等多个方面。用户在享受海尔热水器服务时，应仔细了解相关政策和条件，以确保自己的权益得到保障。

三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从热水器的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
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