创尔特/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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1. 非创尔特原装产品：若产品并非创尔特原装正品，而是通过非官方渠道购买或获得的仿制品、二手翻新机等，创尔特将不提供免费维修服务。因为这类产品的来源不明，质量无法得到保证，且可能涉及侵权问题。

2. 超出质保期限：创尔特产品的免费维修服务通常限于质保期限内。一旦产品超出质保期限，除非有特别的服务协议或促销活动，否则创尔特将不再提供免费维修服务。用户需自行承担维修费用。

3. 人为损坏：若产品因用户不当使用、疏忽、意外事故（如摔落、进水、雷击等）或擅自拆修等非自然磨损原因导致的损坏，创尔特将不提供免费维修服务。这类损坏被视为人为损坏，用户需自行承担维修责任。

4. 非正常使用环境：若产品在不符合创尔特规定的使用环境或条件下使用（如极端温度、湿度、腐蚀性气体等），导致产品损坏或性能下降，创尔特也可能不提供免费维修服务。因为非正常使用环境会加速产品老化或损坏，影响产品寿命。

5. 无有效购买凭证：在申请免费维修服务时，用户需提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）。若无法提供有效购买凭证以证明产品在质保期内且为创尔特原装正品，创尔特将不提供免费维修服务。

6. 特定部件或配件：某些特定部件或配件可能不在免费维修范围内，如易耗品（过滤网、遥控器电池等）、外观件（外壳、面板等）以及因技术升级而淘汰的旧型号部件等。这些部件的更换或维修可能需要用户自行承担费用。

7. 自然灾害等不可抗力因素：若产品因自然灾害（如地震、洪水、火灾等）或其他不可抗力因素导致的损坏，创尔特将不提供免费维修服务。因为这类损坏超出了产品正常使用范围，且无法预测和避免。

创尔特热水器一直坚持“全心全意，贯彻服务”的理念，并为此制定了一个完善的服务标准:

　　1、预约时间并按时上门。

　　2、着服务工装、服务监督卡、鞋套进入用户家进行维修，形象整洁得体。

　　3、微笑服务，使用标准服务用语，耐心解答用户疑问，美化创尔特品牌。

　　4、配件及工具携带齐全，准确判断故障并维修，确保一次性解决率较高。

　　5、使用随身携带的专业工具，按照创尔特公司维修技术规范进行规范维修。

　　6、进行收费项目时，向用户出示收费标准并征询用户意见。

　　7、维修作业时用随身携带的垫布、擦机布等工具做好防尘，维修结束后打扫卫生及清理污渍。

　　8、维修完成后进行现场试机，确认热水器运作正常。

　　9、请用户确认维修完成。

　　10、告知用户全国统一服务热线：并礼貌告别。
创尔特全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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