万和/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
万和咨询服务电话:4006-189123
1. 包修政策
万和对旗下产品实行全面的包修服务,根据不同产品的类型及使用年限,具体包修期限有所不同,但均遵循国家相关规定执行。通常,家用热水器器整机包修期不少于六年,压缩机等重要部件则提供更长的包修期。在包修期内,如因产品质量问题导致的故障,万和将免费提供维修服务,包括上门检测、故障排除及更换必要配件等。
2. 包换政策
在产品购买后的特定时间内(通常为产品到货后的一定天数内,具体时间依政策调整),如发现产品存在严重质量问题,影响正常使用且无法通过维修解决,消费者可选择更换同型号或等价值的新机。万和承诺在此类情况下积极响应,快速办理换货手续,确保用户权益不受损害。
3. 包退政策
若产品自售出之日起的短暂时间内(通常为七日内,具体依据销售政策及国家法律规定),发现存在质量问题,且经检测确认属实,消费者有权选择退货。万和将依据购买凭证,协助完成退货流程,退还全额货款,保障消费者“零风险”购物体验。
4. 执行要求
万和售后三包政策的执行严格遵循“快速响应、专业高效、透明公正”的原则。消费者需保留好购货凭证、保修卡等必要文件,以便在需要时出示。服务人员需在接到报修后规定时间内到达现场,使用正规配件,按照操作规范进行维修,确保服务质量。
5. 服务网点
万和在全国范围内建立了广泛的售后服务网点,覆盖了大多数城市和地区,方便用户就近寻求服务。用户可通过官方网站、客服热线或微信公众号等途径查询最近的服务网点信息,并享受便捷的上门服务。
6. 配件使用
万和售后服务中所使用的配件均为原厂正品,质量可靠,确保维修后的产品性能如初。严禁使用非原厂配件进行维修,以免给用户带来安全隐患及不必要的损失。
万和上门维修服务流程如下
第一步拨打热线
第二步登记预约
第三步准时上门
第四步检查故障
第五步确定费用
第六步排除故障
第七步填写凭单
第八步提供保修
选择我们的理由
(1)市区上门仅需30分钟。
(2)服务公开;故障公开;价格公开。
(3)上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。
(4)先检测,报价,客户同意后再开始 维修。
(5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。
(6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。
(7)售后进行回访、询问热水器使用情况与收费明细。
万和全国售后维修服务网点:
万和一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、万和热水器维修电话/万和燃气灶/油烟机售后报修处理服务电话/
万和二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、万和热水器维修电话/万和燃气灶/油烟机售后报修处理服务电话/
万和三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、万和热水器维修电话/万和燃气灶/油烟机售后报修处理服务电话/
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!