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 一、非保修范围内的损坏

1. 人为损坏：因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏不在保修范围之内。这包括但不限于不当操作、意外跌落、撞击或过度使用等情况。
2. 非授权维修：非约克服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的），也不在保修范围内。

 二、凭证问题

1. 无有效凭证：无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的，无法享受保修服务。有效包修凭证资料包括正规发票、机打小票、有效收据等。
2. 凭证不符：三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的，同样不能享受保修服务。

 三、外部环境因素

1. 电压不稳：由于电源电压不稳定（超出正常电压范围），或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成产品损坏的，不属于保修范围。
2. 水质问题：使用未达到自来水国家标准（GB5749）或者水质不明的水源而导致的产品故障或损坏，也不在保修之列。

 四、特殊使用场景

1. 商业用途：家用产品（如家用空气能热水器、热水器）用于商业用途的，其整机及主要配件的保修期会缩短（如家用空气能热水器、热水器用于商业用途，整机及主要配件包修期为一年），除非购销合同中另有规定。

 五、其他注意事项

1. 保养合同：对于需要签署保养合同才能享受延长保修期的产品，如未在规定时间内签订合同，则无法享受延长的保修服务。
2. 保修期限计算：对于无有效包修凭证的家用空气能热水器，按其机身铭牌的出厂日期后次月作为包修期的起始计算日期。

约克服务流程如下:
第一步拨打热线；
第二步登记预约；
第三步准时上门；
第四步检查故障；
第五步确定费用；
第六步排除故障；
第七步填写凭单；
第八步提供保修；
为提供专业--的维修服务，我们郑重承诺：快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，30分钟即可上/门/服/务/。
温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2.非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3.无包修凭证或有效购买凭证的；
4.有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5.因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6.处理品、已超过包修期的产品
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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