海尔冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
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一、保修凭证

 产品身份认证：保修卡是产品质量的保证，也是产品的“身份证”。它上面标明了冰箱型号、购买时间、保修期、保修点和电话等重要信息，还有厂家的签名或盖章，这些都是确认产品身份和保修权益的重要依据。
 维修凭证：保修卡是维修的基本凭证。在享受保修服务时，通常需要同时出具保修卡以及购买发票等有效凭证。若发票或保修卡遗失，可根据产品机身铭牌上的出厂日期进行保修期限的核算。

 二、保修期限与范围

 期限说明：海尔冰箱的保修期限依据产品型号和购买地区而定，通常家用冰箱整机保修期为6年，而部分主要部件（如压缩机、电机等）可能享有更长的保修期，甚至长达10年。具体保修期限请参考产品说明书或咨询海尔官方售后服务。
 保修范围：保修范围涵盖整机及主要部件的非人为损坏故障。在保修期内，如果出现非人为损坏的质量问题，用户可以享受免费维修服务，包括免费更换部件等。

 三、保修条件

 正常使用：保修服务不涵盖因用户使用不当或人为损坏引起的故障。
 指定服务点维修：需要在海尔指定的服务点进行维修，非指定点维修可能导致保修失效。

 四、报修流程

 当海尔冰箱出现故障需要享受保修服务时，用户可以通过拨打海尔官方售后服务电话或联系当地的海尔授权售后服务中心进行报修。报修时，需要提供购买凭据（如发票、保修卡等）以及冰箱型号、序列号等相关信息。
 售后服务人员会对用户的问题进行初步判断，并根据保修政策提供相应的解决方案，可能包括上门维修、更换零部件等。用户需按照售后服务人员的指引完成保修事宜。

综上所述，海尔保修卡对于保障用户的权益和享受优质的售后服务具有重要意义。用户在购买海尔冰箱后，应妥善保管好保修卡和购买发票等有效凭证，以便在需要时能够顺利享受保修服务。


海尔服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

海尔全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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