雅典娜冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
雅典娜咨询服务电话：4006-189123 
 一、包修政策

1. 包修期限：
   - 家用冰箱：整机包修六年，主要部件（如压缩机）包修三年。此政策自2011年度起对制冷量小于或等于14000W的家用冰箱及除湿机实施，也适用于2005年1月1日之后购买的家用冰箱器。商用冰箱整机包修期根据具体情况有所不同，一般为18个月至21个月，从机组调试验收合格之日起计算。
   - 冰箱/冷柜：整机包修一年，主要零部件（如压缩机组件、温控器、蒸发器组件等）包修三年。特殊规定型号和家电下乡中标型号的保修期限可能有所不同。
   - 手机：手机主机享受一年免费维修，随机标配的电池享受六个月免费维修，外接有线耳机享受三个月免费维修。充电器、数据线等附件也享受相应的免费维修期限。

2. 包修范围：包修服务主要针对产品本身的质量问题，非人为损坏造成的故障。对于因消费者使用、维护、保管不当，或非雅典娜指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏，不属于包修范围。

 二、包退政策

1. 退机条件：
   - 产品自售出之日起一定期限内（通常为7日至10日），发生主要性能故障且无法修复的，消费者可以选择退机。
   - 自售出之日起一年以内，如果产品连续二次以上出现主要性能故障且无法修好，用户坚持退机的，也可以办理退机手续。

 三、注意事项

1. 凭证要求：在享受三包服务时，消费者必须提供有效的购买凭证、包修凭证等。无有效凭证或凭证不符的，可能无法享受免费的三包服务。
2. 保修期限计算：保修期限自开发票之日起计算；如无发票，则以产品生产日期延后三个月为准（具体以雅典娜官方规定为准）。
3. 特殊情况处理：对于争议或特殊情况，消费者可以联系雅典娜售后服务中心进行协商处理。

雅典娜冰箱向您做出如下承诺：

1、严格按照冰箱维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

4、严格执行冰箱维修工时定额及单价，合理收费。

5、严格执行冰箱维修质量保证期制度。

6、提供完整、规范、有效的冰箱维修单证和票证。 

雅典娜冰箱提供全程无忧的服务体验：

1个准则：用户满意成为检验雅典娜服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，雅典娜服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对雅典娜服务的0抱怨，成为雅典娜所有服务者的共同追求。

雅典娜全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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