三星冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
三星咨询服务电话：4006-189123 
1. 非质量原因损坏：若三星产品因非产品质量问题导致的损坏，如用户不当使用、操作失误、疏忽保养、意外事故（如雷击、水淹、火灾等自然灾害或人为破坏）等造成的损坏，三星将不提供免费维修服务。这些情况下，维修费用需由用户自行承担。

2. 超出质保期限：三星产品的免费维修服务通常限定在质保期内。若产品超过三星官方规定的质保期限后出现故障，除非另有特别约定或法律法规规定，否则三星不再提供免费维修服务。用户可以根据需要选择付费维修或其他服务选项。

3. 擅自拆修或改造：若用户未经三星授权擅自对产品进行拆卸、修理、改造或加装非原装配件，导致产品出现故障或损坏，三星将不承担免费维修责任。因为此类行为可能破坏产品的原有性能和结构，影响产品的正常使用和安全性能。

4. 无有效购买凭证：用户在申请免费维修服务时，需要提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）。若无法提供这些凭证以证明产品在质保期内且为正品，三星将可能拒绝提供免费维修服务。

5. 特定部件或消耗品：某些部件或消耗品（如过滤网、遥控器电池、灯管等）因其本身的特性和使用频率，可能不在免费维修范围内。这些部件的更换通常被视为常规维护或消耗品更换，需要用户自行承担费用。

6. 非三星官方服务点维修：若用户选择非三星官方授权的服务点或第三方维修机构对产品进行维修，无论维修结果如何，三星均不承担因此产生的任何责任，并且可能影响产品后续的质保服务。因此，建议用户选择三星官方服务点进行维修服务。

7. 法律法规或政策变化：若因国家法律法规、政策调整或变化导致三星无法继续提供免费维修服务，三星将按照相关法律法规和政策规定执行，并及时通知用户。

三星冰箱如下承诺：

1、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线， 我们就能确保快速到达指定地点。

2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；最专业的维修，最细腻的服务.

3、上门服务热线24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。

4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

5、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。

6、整个市区镇都有维修网点、统一提供上门服务，收取少量上门费（事先商议）。

7、中心实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的维修政策。

8、服务方式：为了市民的方便，免除您上下楼搬运的烦恼，电话预约！上门服务，节假日不休!

9、服务流程： 电话预约 上门检查 制定维修方案 确定维修价格 开始维修，维修后开保修单 建立维修档案 电话回访

三星全国售后维修服务网点：

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