帝度冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
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一、非正常使用或损坏

 人为损坏：因消费者使用不当造成的产品损坏，帝度不承担免费保修责任。这包括但不限于产品受到非正常操作、跌落、碰撞、挤压、进水、腐蚀等导致的损坏。
 非授权维修：非帝度官方服务商进行的产品安装、拆卸、维修造成的损坏，帝度同样不承担免费保修责任。

 二、无有效凭证

 无保修卡或凭证：消费者无法提供有效的保修卡、系统安装记录或购机凭证，且机身条码已被损坏的，将无法享受免费保修服务。
 凭证不符：保修卡或有效购机凭证上的产品型号、出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的，也将被排除在免费保修范围之外。

 三、超出保修期限

 保修期外：对于超出国家相关规定和帝度规定保修期的产品，帝度提供终身维修服务，但将按照相关收费标准收取费用。
 特定产品保修期调整：虽然帝度对部分产品的保修期进行了延长（如壁挂炉、新型号产品等），但消费者仍需注意具体产品的保修期限，超出期限的将不再享受免费保修。

 四、不可抗力因素

 自然灾害等不可抗力：因自然灾害、战争、暴乱等不可抗力因素造成的产品损坏，帝度不承担免费保修责任。这些不可抗力因素通常超出了帝度的控制范围。

 五、特定条件限制

 商业用途产品：对于商用机（如商用灶具、商用冰箱等），帝度提供的保修期通常为6个月，远低于家用产品的保修期限。
 安装辅材：对于因安装环境需要而增加的辅件，虽然服务商会提供一年免费保修服务，但服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。然而，这些辅材的保修范围可能受到特定条件的限制。

 六、发票与保修期计算

 发票与保修日期：用户持有电子保修卡时，保修日期以电子保修卡为准；无电子保修卡时，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限。

帝度冰箱为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验帝度服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，帝度服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对帝度服务的零抱怨，成为帝度所有服务者的共同追求。

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

A.因消费者使用不当造成损坏的。

B.非帝度服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

E.因不可抗力造成损坏的。

F.超出国家相关规定和帝度公司规定的保修期的产品。

帝度全国售后维修服务网点：

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