日立冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
日立咨询服务电话：4006-189123 
 一、非正常使用导致的损坏

1. 消费者使用不当：若产品因消费者使用不当而造成损坏，则不属于日立免费保修的范围。这包括但不限于错误操作、疏忽保养等。

 二、非官方服务导致的损坏

2. 非日立服务商安装、拆卸、维修：若产品因非日立官方服务商进行安装、拆卸或维修而造成损坏，日立将不承担保修责任。这旨在保护消费者权益，避免因非专业人员操作不当导致的问题。

 三、无有效凭证或记录

3. 无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证：消费者需提供有效的保修卡、系统安装记录或购机凭证以享受保修服务。若无法提供这些凭证，且机身条码被损，则可能影响保修服务的享受。

4. 保修卡或凭证信息不符：若保修卡或有效购机凭证上的产品型号、出厂编号与所维修的产品不符，日立有权拒绝提供保修服务。

 四、不可抗力因素

5. 不可抗力造成的损坏：因自然灾害、战争等不可抗力因素导致的产品损坏，日立不承担保修责任。这是行业内的普遍做法，旨在合理划分责任界限。

 五、超出保修期

6. 超出保修期：若产品已经超出日立规定的保修期限，则不再享受免费保修服务。但日立通常会提供有偿维修服务，以满足消费者的需求。

 六、特殊产品规定

7. 特定产品的特别规定：针对某些特定产品（如集成灶、集成水槽等），日立可能有额外的免责条款或保修期规定。这些规定会在产品销售时明确告知消费者。

 七、价格与服务公示

8. 价格公开透明：日立在提供维修服务时，会严格按照《日立股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用，并在维修前主动出示手册，告知消费者维修所需配件收费明细及金额。这有助于保障消费者的知情权和选择权。

综上所述，日立服务的免责条款主要围绕非正常使用、非官方服务、无有效凭证、不可抗力、超出保修期以及特定产品规定等方面展开。

（1）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

（2）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《日立产品服务收费手册》收取相关费用。

A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

D.收费维修前，服务工程师应主动出示《日立产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

日立全国售后维修服务网点：

日立一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、日立冰箱维修电话/日立洗衣机售后专修服务站电话/

日立二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、日立冰箱维修电话/日立洗衣机售后专修服务站电话/

日立三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、日立冰箱维修电话/日立洗衣机售后专修服务站电话/

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•