LG冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
LG咨询服务电话：4006-189123 
一、非质量问题维修与配件更换

 非质量问题维修：对于非因产品质量问题导致的维修，LG可能仅收取配件费用，不承担其他维修服务费用。这意味着，如果产品损坏是由于用户不当使用、非官方服务商安装或拆卸、以及不可抗力等因素造成的，LG在提供维修服务时将不会免除配件费用。
 配件更换保修期：对于维修过程中更换的关键配件，LG会提供一定的保修期，但这一保修期通常短于整机的保修期。例如，集成灶维修更换的关键配件保修6个月，其余产品维修更换的关键配件保修3个月（整机保修期的产品，其关键配件保修期按孰长原则执行），自更换之日起计算。

 二、特定情况下的免责

 无有效凭证或记录：若用户无法提供有效的购机凭证或系统安装记录，LG可能会根据产品参数铭牌的生产日期顺延6个月来计算保修期限。这一规定有助于减少因凭证丢失或记录不全而导致的争议。
 商业用途产品：对于商业用途的产品（如商用机），LG的保修期会缩短至6个月，以区别于家用产品的保修政策。

 三、特殊活动规定

 营销活动中的免责：在类似“法国国家队夺冠，LG退全款”的营销活动中，LG会在活动说明中明确退款方式（如退购物卡而非现金），以避免因误解而产生的纠纷。这种做法虽然可能引发争议，但确实是企业在法律框架内行使自主权的一种方式。

 四、其他注意事项

 服务费用透明：在保外维修更换配件后，LG会向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。同时，在收费维修前，服务工程师会主动出示服务收费手册，告知维修所需配件收费明细及金额。
 发票与保修：LG提供普票与专票（个人、企业）发票开具服务，支持开具电子发票、普通纸质发票和增值税专用发票。发票是用户享受保修服务的重要凭证之一，因此建议用户在购买时妥善保管发票。

LG冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；

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