华夏缔普空气能热水器华夏缔普热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国华夏缔普咨询电话:4006-189123
华夏缔普产品服务说明：
一、华夏缔普产品保修说明  
1. 保修期限  
   - 华夏缔普空气能整机及压缩机保修6年，零配件终身免费更换（保修期外维修仅收取人工费），自购买之日起计算。  
   - 部分型号可通过“十年保修金卡”延长至10年包修，同时享受10年内免费清洗、保养服务（需每年315期间拨打预约）。  
 
2. 保修范围  
   - 免费保修：产品自身质量问题或制造缺陷导致的故障（如压缩机、电路等核心部件损坏）。  
   - 不保修范围：  
     - 人为使用不当、维护保管不善（如老鼠咬断线路、自行拆装）；  
     - 非官方指定网点安装、维修造成的损坏；  
     - 无有效发票、保修凭证或凭证涂改；  
     - 自然灾害（如地震）等不可抗力导致的损坏；  
     - 过保产品或处理品。  
 
二、华夏缔普官网查询服务说明  
1. 功能与使用  
   - 登录华夏缔普官网，通过首页搜索框输入产品型号，可查询产品说明书、性能参数、安装指南等信息。  
   - 服务中心：提供售后维修预约、在线客服咨询、保养知识（如定期清洁过滤网、检查管道等）。  
   - 常见问题：支持产品型号查询（可查看机身铭牌）、故障自查等指引。  
 
2. 售后入口  
   - 官网“服务”栏目可直接提交维修/安装申请，或通过全国统一售后热线、联系（24小时服务）。  
 
三、华夏缔普免费安装说明  
1. 安装预约方式  
   - 官网/公众号：登录华夏缔普官网“服务”栏目或关注官方微信公众号，选择“预约安装”并填写信息。  
   - 客服电话：拨打售后热线，提供订单号、地址等信息预约。  
   - 购买时约定：线下购买可与卖家确认安装师傅联系方式，凭发票验机安装。  
 
2. 免费范围与收费说明  
   - 免费项目：基础安装服务（含室内外机连接、电源线/排水管连接等），随机配管长度内不额外收费。  
   - 收费项目：  
     - 加长连接管（根据空气能功率，90-200元/米）；  
     - 安装支架（普通支架30-75元/付，不锈钢支架80-160元/付）；  
     - 墙体特殊处理（如保温层需加长膨胀螺栓，5元/个）；  
     - 跨区域安装（非购买地区安装可能收取远程服务费，具体以当地售后为准）。  
 
3. 注意事项  
   - 安装需提供有效订单号或购机凭证，师傅上门后验票确认；  
   - 安装完成后需签字确认，并保留相关单据作为保修依据。  
 
华夏缔普产品提供全国联保的24小时售后报修服务，以下是其官网报修服务的相关说明： 
服务热线 
华夏缔普24小时客服热线为 ，由于维修量较大，热线容易占线，需多拨几次。 
 
报修受理服务程序 
1. 电话报修：拨打24小时服务热线，描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，还可根据时间安排和调度安排商量出一个适当的上门服务时间。 
2. 上门检查：师傅会按照预约时间携带专业空气能上门进行故障检测。 
3. 据实报价：师傅根据故障问题进行报价，全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下才会进行维修。 
4. 维修故障：客户同意维修后，师傅开始正式排除故障，直到故障消失为止。 
5. 提供保修：维修完成后，会提供正规保修卡，对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
 
服务优势 
1. 专业团队：整个团队拥有10年以上专业维修经验，师傅全部持证上岗，入职前通过严格专业技术培训和文化制度培训，考核通过后上岗。 
2. 正规公司：是中国维修协会会员单位，有正规100万资金注册营业执照、税务证和机构代码证，可开发票，杜绝游摊个体杂乱黑维修。 
3. 配件正规：使用正规厂家配件，严格执行国家保修规定。 
4. 价格透明：维修总费用 = 维修费 + 配件费，支持在线支付，手机软件报价公开透明，严格按照统一核定的价格表收费，避免乱收费。 
5. 流程规范：拥有规范标准的维修服务流程和全程回访系统，保证维修后服务质量。 
6. 快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，市区上门仅需30分钟。 
 
费用说明 
1. 上门空跑费：师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30元的上门空跑费。 
2. 实际成交价：帖子中出现的项目价格不作为收费依据，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。 
3. 未完成维修：由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
4. 私下交易风险：私下与工程师联系服务，所出一切问题（财产安全、人身安全等）与公司无关。 
5. 禁止额外收费：除本次费用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，可直接拨打客服电话进行投诉。 
 
保修政策 
1. 保修期限：由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修。 
2. 非保修范围：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；无保修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、保修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；二手电器、已超过保修期的产品等情况不属于包修范围，特约服务网点可按规定实行收费维修。 

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