美的凡帝罗冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
美的凡帝罗咨询服务电话：4006-189123 
一、非正常使用与维护造成的损坏

1. 用户使用、维护、保养不当：若产品因用户使用不当、未按照产品说明书进行维护或保养而造成损坏，美的凡帝罗将不提供保修服务。这包括但不限于错误操作、过度使用、疏忽维护等行为。

 二、非官方服务导致的损坏

1. 非美的凡帝罗服务网点安装、拆卸、维修：产品若未经美的凡帝罗官方或指定的服务网点进行安装、拆卸或维修，由此导致的损坏将不在保修范围之内。这是因为非官方服务可能使用不合适的工具、材料或方法，从而对产品造成损害。

 三、凭证与产品不符

1. 无保修卡或购机有效凭证：消费者无法提供有效的保修卡或购机凭证时，美的凡帝罗可能无法提供保修服务。这是因为保修卡和购机凭证是验证产品购买日期和保修期的重要依据。
2. 凭证涂改或信息不符：若保修卡或购机有效凭证被涂改，或凭证上的产品型号、产品条形码与所维修的产品型号、条形码不符，也将影响保修服务的提供。

 四、不可抗力因素

1. 不可抗力造成的损坏：因自然灾害等不可抗力因素导致的产品损坏，美的凡帝罗同样不承担保修责任。不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如地震、洪水等。

 五、特殊说明

1. 特定产品不实行免费保修：在销售期内明确注明不实行免费保修的产品，即使符合上述保修条件，美的凡帝罗也将不提供保修服务。
2. 超出保修期限：对于超过国家规定和美的凡帝罗股份规定保修期的产品，美的凡帝罗不再提供免费保修服务。但需要注意的是，部分产品在保修期外可能仍提供有偿维修服务。

综上所述，美的凡帝罗保修的例外情况主要围绕非正常使用与维护、非官方服务导致的损坏、凭证与产品不符、不可抗力因素以及特殊说明等方面展开。消费者在享受美的凡帝罗保修服务时，应了解并遵守这些规定，以确保自身权益得到有效保障。


美的凡帝罗服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

美的凡帝罗全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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