佳达空气能热水器佳达热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国佳达咨询电话:4006-189123
佳达产品服务说明：
一、佳达产品保修说明  
1. 保修期限  
   - 分体挂壁式、落地式空气能（2007年月18日起购买）：整机包修6年，包括压缩机及所有全国联保零部件（含遥控器）。  
   - 移动空气能（2012年7月18日起购买）：整机包修2年。  
   - 保修起始时间：自购机凭证开具之日起计算。  
 
2. 保修范围  
   - 保修期内，因产品自身质量问题导致的故障，可享受免费维修或更换零部件服务，零配件终身免费更换（保修期外维修仅收取人工费）。  
 
3. 不保修范围  
   - 用户使用、维护或保管不当导致的损坏（如电源电压不稳、自行安装拆卸）；  
   - 非佳达指定服务网点安装、维修或移机造成的损坏；  
   - 无有效购机凭证、保修卡或凭证涂改；  
   - 不可抗力（如地震、火灾）或外部因素（如老鼠咬断线路）导致的损坏；  
   - 超过保修期或处理品。   
 
 
二、佳达官网查询服务说明  
1. 功能与使用  
   - 产品信息查询：进入佳达官网，通过搜索框输入产品型号或名称，获取说明书、参数等详细信息。  
   - 维修服务预约：通过官网“服务中心”或在线客服，查询售后联系方式，提交报修需求，客服将协助安排上门服务。  
   - 保养知识获取：官网提供空气能清洁、维护等保养技巧，帮助延长产品寿命。  
 
2. 注意事项  
   - 若需维修，建议通过官网确认官方服务渠道，避免非正规维修导致权益受损。   
 
 
三、佳达免费安装说明  
1. 安装范围  
   - 新购佳达空气能（分体式、落地式等）可享受官方免费安装服务，具体以产品说明书或购买时约定为准。  
 
2. 安装要求  
   - 需由佳达指定特约安装维修点的专业人员上门安装，确保符合说明书中的安装规范（如电源稳定、安装位置通风良好等）。  
   - 安装前需准备稳定电源、合适安装空间，并配合安装人员检查环境条件。  
 
3. 例外情况  
   - 若安装过程中涉及额外材料（如加长管线、墙体打孔等）或特殊环境（如高空作业），可能产生额外费用，具体以安装人员现场沟通为准。  
 
以下是佳达产品官网报修相关服务说明： 
服务热线 
 佳达售后服务电话（电器）全国统一 24 小时服务热线电话： ；佳达售后全国统一电话（24 小时）全国  联保维修热线： 。 
 佳达服务 24 小时客服热线服务区域覆盖全国市区，包括北京、重庆、天津、上海等各城市。 
 佳达空气能售后维修网点/全国客服服务 24 小时报修热线采用在线预约，预约过程不产生费用，网点覆盖全国近 500 + 县级城市，主城各区均可上门服务。 
 
服务优势 
1. 快速上门：市区上门仅需 30 分钟；20 分钟内响应上门；服务覆盖全市，方便快捷。 
2. 专业团队：整个团队拥有 10 年以上专业维修经验，师傅全部持证上岗，入职前通过严格专业技术培训和文化制度培训，考核通过后上岗，维修经验丰富，技术过硬。 
3. 正规可靠：是中国维修协会会员单位，有正规 100 万资金注册营业执照、税务证和机构代码证；直营工程师，标准化的服务流程，良好的修后服务体验；同城联合投资企业，与 5 大保险公司合作，正规公司有保障。 
4. 公平透明：维修总费用 = 维修费 + 配件费；支持在线支付，方便快捷，保障权益；手机软件报价，公开透明；全国统一的收费标准，买断包年式服务可避免传统单次维修收费弊端，降低费用。 
5. 服务规范：先检测，报价，客户同意后再开始维修；无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱；用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡；进行回访、询问家电使用情况与收费明细；有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至自研的派单系统内，便于提供保修服务。 
 
服务流程 
1. 拨打电话：当电器出现故障，拨打相应的服务热线。 
2. 登记预约：描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，以便更快更方便地提供上门服务。 
3. 准时上门：按照预约的上门服务时间，准时到达指定地点。 
4. 检查故障：在方便开机的情况下，检查电器的故障，通过测试和排查，找出故障原因。 
5. 确定费用：在正式排除故障之前，报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，客户可根据价格决定是否维修。 
6. 排除故障：如果客户同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失，客户开机验收满意为止。 
7. 填写凭单：维修完成后，提供服务凭证和票据，上面注明故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及公司的服务电话和维修电话，同时清理服务现场，清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。 
8. 提供保修：在保修期间，当所维修的电器再次出现原故障，致电公司，会根据维修记录提供保修服务。 
 
费用说明 
1. 上门空跑费：师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取 30  50 元的上门空跑费。 
2. 收费标准：此帖子中出现的项目价格不作为收费依据，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。 
3. 未完成维修：由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
4. 私下交易：私下与工程师联系服务，所出一切问题（财产安全、人身安全等）与公司无关；除本次费用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，可直接拨打客服电话进行投诉。 
 
保修说明 
1. 保修期限：由安装引起的故障保修 30 天，由维修引起的故障保修 90 天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡；整机免费保修一年（自购买日起，以发票日期为准）。 
2. 非包修范围：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；无包修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的产品。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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