九恒空气能热水器九恒热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国九恒咨询电话:4006-189123
九恒产品服务说明：
一、九恒服务标准说明  
九恒空气能售后服务以“专业、高效、全面”为核心，主要涵盖以下标准：  
1. 服务范围：覆盖全国，拥有8000多个服务网点，提供24小时响应服务，支持电话、网络及手机APP“一键售后”等多种报修方式，确保用户快速获取帮助。  
2. 服务内容：包括安装调试、故障维修、定期保养、清洗检测等，维修团队具备专业资质，可对空气能制冷/制热故障、噪音、漏水等问题进行排查和解决。  
3. 增值服务：部分政策包含免费上门鉴定（如7日内质量问题退货）、使用指导及日常维护建议，部分高端型号或活动期间提供额外保障（如“10年包修”“365天只换不修”）。   
 
 
二、九恒免费服务说明  
1. 保修期内免费服务  
   - 维修与更换：整机及压缩机保修6年，期间因产品质量问题导致的故障，可享受免费上门维修、零部件更换（含遥控器等联保部件），人工费全免。  
   - 安装服务：用户通过格力商城等官方渠道购买的产品，可享受“送装一体”服务，即免费送货上门及安装（具体范围需参考购买时的政策说明）。  
   - 退货保障：购买7日内（含收货当天）如因质量问题退货，审核通过后24小时内上门鉴定并办理退货。  
 
2. 终身免费零部件更换  
   - 无论是否在保修期内，零配件均可终身免费更换，但保修期外维修需收取人工费。  
 
3. 其他免费服务  
   - 部分活动期间推出“10项免费服务”，涵盖安装、调试、保养等环节；部分型号提供免费上门清洁服务（需以具体政策为准）。   
 
 
三、九恒三包期限说明  
1. 三包政策适用范围：仅针对家用空气能，商用空气能不适用三包，仅提供包修和收费维修。  
2. 具体期限  
   - 整机包修期：6年（自购买日期起计算，需提供有效购机凭证），涵盖空气能所有全国联保零部件（含遥控器）。  
   - 压缩机包修期：6年，与整机包修期一致。  
   - 三包权益：  
     - 包修：6年内非人为质量问题免费维修、更换零部件；  
     - 包换/包退：需符合国家三包法规定，通常产品自售出之日起15日内出现性能故障，可选择换货或维修；7日内因质量问题可申请退货。  
 
3. 不保修范围  
   - 外部因素导致损坏（如老鼠咬断线路、用户使用/维护不当）；  
   - 非官方指定网点安装、维修或自行拆卸；  
   - 无有效保修凭证、发票或凭证涂改；  
   - 自然灾害等不可抗力造成的损坏；  
   - 超过保修期的产品（保修期外仅收取人工费，零部件免费）。  
 
九恒空气能用户可通过官网进行报修，以下为你详细介绍官网报修相关服务说明： 
报修途径 
访问九恒空气能官方网站，在线填写报修申请表，提交相关信息后会有工作人员与您联系。 
报修前准备 
 记录故障现象：详细记录空气能出现的问题，例如不制冷、噪音大等，这将有助于技术人员更准确地判断故障原因。 
 查看保修期限：确认您的空气能是否仍在保修期内，以便确定维修费用。九恒空气能通常提供一定年限的免费保修服务。 
 收集购买凭证：准备好购买时的发票或收据，以便在需要时证明购买日期和产品型号。 
报修流程 
1. 拨打官方热线或在线申请：拨打九恒空气能官方客服电话，专业客服人员会根据您的描述提供相应的解决方案，并指导您完成报修流程；或者访问官网在线填写报修申请表。 
2. 登记预约：描述电器所出的故障，包括电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址。 
3. 等待售后人员联系：客户报修后，师傅会尽快与您联系，确认上门时间。 
4. 师傅上门检查：师傅按照预约时间携带专业空气能上门进行故障检测。 
5. 确定费用：师傅根据故障问题进行报价，全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修。若师傅上门检测出空气能所在故障，用户放弃维修需要向师傅支付30  50元上门检测费，具体根据空气能拆机检测难度收取。 
6. 排除故障：如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收，直到您认为满意为止。 
7. 填写凭单：维修完成后，提供服务凭证和票据，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及公司的服务电话和维修电话。 
8. 提供保修：在保修期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快致电公司，会根据维修记录对所修电器提供免费保修服务，具体保修期限以开单据为准。 
常见问题解决方案 
 空气能不制冷：可能是由于制冷剂不足或者滤网堵塞造成的。建议定期清洗滤网，并联系专业人员添加制冷剂。 
 噪音过大：检查空气能是否安装稳固，以及是否有异物进入内部。必要时请专业人员上门检修。 
 遥控器失灵：尝试更换电池，或者恢复出厂设置。如果问题依旧存在，建议联系售后人员进行检测。 
服务保障 
 正规公司运作：可开发票，杜绝游摊个体杂乱黑维修。 
 快速上门：电话预约报修，30分钟快速上门。 
 网点覆盖：全市都有网点，工程师就近安排，快捷上门服务。 
 专业培训：所有工程师都经过售后培训，统一着装、统一上门服务标准。 
 收费透明：全国收费统一标准公开透明，绝无隐形消费。 
 维修质保：所有维修均有质保，解除您的后顾之忧。 
 服务回访：所有服务全回访，服务质量双保险。
全国九恒售后服务电话号码多少：4006-189123
全国九恒售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等九恒空气能热水器24小时不间断客服中心处理热线|九恒热泵售后服务便民电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•