浩田新能源空气能热水器浩田新能源热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国浩田新能源咨询电话:4006-189123
浩田新能源产品服务说明：
一、浩田新能源空气能超出保修期说明  
浩田新能源空气能超出保修期后，仍可通过以下方式获取维修服务：  
1. 官方收费维修：联系浩田新能源官方客服或当地售后服务中心，享受品牌提供的收费维修服务，费用通常包括人工费和零部件费（部分政策提到保修期外仅收取人工费，但需以实际沟通为准）。  
2. 第三方维修：可选择当地专业空气能维修机构，需注意核实资质以确保服务质量。  
3. 自行维修：若具备相关知识和技能，可参考产品手册尝试自行排查简单故障，但需注意安全，避免因操作不当导致二次损坏。  
 
二、浩田新能源空气能保修期查询说明  
1. 查询方式：  
   - 凭证查询：通过购买发票、收据或保修卡上的日期，确认保修期（通常自购买日起计算）。  
   - 官方渠道：拨打浩田新能源客服热线，提供产品序列号或购买信息查询；或登录官方网站输入相关信息查询。  
   - 注意事项：若丢失购买凭证，可尝试通过产品序列号联系客服协助查询。  
 
2. 保修期限：  
   - 主流政策：分体挂壁式、落地式空气能整机及压缩机保修6年（2007年月18日后购买）；移动空气能保修2年（2012年7月18日后购买）。  
   - 特殊说明：部分型号或促销活动可能有不同保修政策，具体以产品实际保修卡或官方信息为准。  
 
三、浩田新能源空气能非正常使用损坏服务说明  
以下情况属于非正常使用损坏，不在免费保修范围内，需用户承担维修费用：  
1. 人为或使用不当：包括操作失误、搬运磕碰、电压不符、自行拆解维修、保养不当（如滤网未及时清洗导致故障）等。  
2. 外部因素：如老鼠咬断线路、外力撞击、火灾、地震等自然灾害，或使用非原厂配件、非标准软件等。  
3. 凭证问题：无有效购买凭证（发票、保修卡）、凭证涂改或与产品信息不符。  
4. 非官方维修：由非浩田新能源指定服务网点安装、维修或移机导致的损坏。  
 
处理方式：此类损坏可联系官方或第三方维修机构进行收费维修，维修前需确认故障原因及费用明细。  
 
注意事项  
- 保修期内维修需提供购买凭证和产品序列号，建议妥善保管相关文件。  
- 避免自行拆解故障空气能，以免影响保修资格或扩大损坏范围。  
- 具体政策可能因产品型号、购买时间略有差异，建议通过官方渠道核实最新信息。

“浩田新能源不免费服务条款”解析 
 
浩田新能源作为浩田新能源旗下的高端家电品牌，其服务政策通常遵循行业惯例，同时结合品牌定位制定特定条款。关于“不免费服务条款”，主要涉及以下方面：
 
一、非保修范围内的服务
1. 人为损坏  
    用户因使用不当、自行拆卸或意外造成的损坏（如撞击、进水、电压异常等），需付费维修。  
    示例：冰箱门封条被尖锐物品划破，或洗衣机因超载导致轴承损坏。 
 
2. 自然损耗件   
    耗材类部件（如滤网、电池、灯泡等）的更换通常不免费，需按成本价购买。  
    示例：空气能滤网需定期清洁或更换，净水器滤芯需按使用周期更换。 
 
3. 非浩田新能源原装配件   
    使用非官方配件导致的故障，品牌方可能拒绝保修或收取额外费用。  
    示例：用户自行更换非原厂冰箱压缩机后出现故障。 
 
二、超保服务 
1. 保修期外维修  
    整机或部件超过保修期后，维修需收取人工费及配件费。  
    示例：空气能保修期3年，第4年出现故障需付费维修。 
 
2. 延保服务   
    用户可通过购买延保计划延长保修期，但延保期内仍可能涉及非免费项目（如人为损坏）。
 
三、特殊服务场景 
1. 远程服务费  
    用户所在地超出品牌方免费服务范围（如偏远地区），可能需支付上门费或交通费。  
    示例：山区用户需支付额外3元远程服务费。 
 
2. 非标准安装   
    用户要求特殊安装（如高空作业、非标钻孔等），可能产生额外费用。  
    示例：洗衣机需安装在无预留管道的阁楼，需支付管道改造费。 
 
四、用户责任条款 
1. 未按说明书使用   
    因未遵循产品说明书导致的故障（如电压不符、环境不适配等），品牌方不承担免费责任。  
    示例：在电压不稳地区使用未配置稳压器的空气能。 
 
2. 未保留购买凭证  
    无法提供有效购买凭证（如发票、保修卡）时，可能按出厂日期推算保修期，或拒绝保修。 
 
用户应对策略
1. 了解保修政策  
    购买前确认产品保修期、覆盖范围及免责条款，可通过官网或客服查询。 
 
2. 保留凭证  
    妥善保存发票、保修卡及安装记录，避免纠纷。 
 
3. 及时报修   
    发现故障后尽快联系官方售后，避免问题扩大导致额外费用。 
 
4. 选择正规渠道   
    通过官方售后或授权服务商进行维修，防止非专业操作引发二次损坏。 
 
总结 
浩田新能源的“不免费服务条款”主要针对人为损坏、超保维修、特殊场景及用户责任等情形。用户需明确自身权益与义务，合理使用产品并遵循售后流程，以降低额外成本。

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