LG冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
LG咨询服务电话：4006-189123 
一、凭证问题

1. 无法提供有效凭证：若消费者无法提供有效的保修卡、购机发票或合格收据等凭证，LG可能无法提供免费的维修服务。这是因为凭证是确认产品保修期和服务范围的重要依据。

 二、超出保修期

1. 产品超过保修期限：若产品已经超出LG规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或问题，LG都将不再提供免费维修服务。保修期限的长短通常取决于产品的类型和购买时的政策。

 三、非正常使用与损坏

1. 使用不当：因消费者使用不当导致的损坏，如错误操作、过度使用、疏忽保养等，均不属于免费服务范围。
2. 非官方维修造成损坏：若产品因非LG官方服务商进行安装、拆卸、维修而造成损坏，LG也不承担免费保修责任。

 四、人为因素与自然灾害

1. 人为损坏：因人为因素（如划伤、撞击、跌落等）导致的损坏，不属于免费保修范围。
2. 自然灾害：因不可抗拒的自然灾害（如水灾、火灾、地震、雷击等）造成的损坏，同样不属于免费保修范围。

 五、特定情况与条款

1. 型号不符：若保修卡或有效购机凭证上的产品型号、出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符，LG可能不提供免费保修服务。
2. 免责条款：在购买LG产品时，消费者应仔细阅读并了解产品的保修条款和免责声明。部分特定情况可能已在条款中明确说明不属于免费保修范围。

 六、非原厂配件与增值服务

1. 非原厂配件：若产品在维修过程中需要更换配件，而消费者坚持使用非原厂配件，则可能导致免费维修服务无法继续。
2. 增值服务：LG可能提供一些增值服务（如延长保修期、定期保养等），但这些服务通常需要额外支付费用，并不属于免费保修范围。

LG服务流程如下:
第一步拨打热线；
第二步登记预约；
第三步准时上门；
第四步检查故障；
第五步确定费用；
第六步排除故障；
第七步填写凭单；
第八步提供保修；
为提供专业--的维修服务，我们郑重承诺：快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，30分钟即可上/门/服/务/。
温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2.非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3.无包修凭证或有效购买凭证的；
4.有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5.因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6.处理品、已超过包修期的产品
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