倍科冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
倍科咨询服务电话：4006-189123 
一、凭证问题

1. 无法提供有效凭证：若消费者无法提供有效的保修卡、购机发票或经倍科股份指定的销售网点的合格收据等凭证，将可能无法享受免费服务。
2. 凭证涂改或不符：保修卡或购机有效凭证经涂改，或保修卡和购机有效凭证上的产品型号、产品条形码与所维修的产品型号、条形码不符，也不属于免费服务范围。

 二、非保修期或特殊产品

1. 超出保修期：产品自购买之日起已超出倍科规定的保修期限，将不再享受免费保修服务。
2. 特殊标注产品：在销售期内注明不实行免费保修的产品，也不属于免费服务范围。

 三、人为或不可抗力因素损坏

1. 人为损坏：因消费者使用、维护、保养不当造成的损坏，如自行拆卸、安装不当、使用非原厂配件等，不属于免费保修范围。
2. 不可抗力因素：因不可抗拒的自然灾害（如水灾、火灾、地震等）或意外事件造成的损坏，倍科通常不承担免费保修责任。

 四、非官方服务导致损坏

若产品因非倍科官方服务商进行安装、拆卸、维修而造成损坏，倍科同样不承担免费保修责任。这强调了选择官方服务的重要性，以确保服务的专业性和产品的安全性。

 五、其他特殊情况

除了上述几点外，还有一些特殊情况可能不属于免费服务范围，如产品已属于报废、擅自修改产品规格或添加非原厂配件导致的故障等。这些情况通常需要消费者自行承担维修费用。

综上所述，倍科不属于免费服务范围的情况涵盖了凭证问题、非保修期或特殊产品、人为或不可抗力因素损坏、非官方服务导致损坏以及其他特殊情况等多个方面。消费者在使用倍科产品时，应注意保留好有效凭证，避免人为损坏，并尽量选择官方服务以确保自身权益。

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倍科服务承诺：
(1)严格按照程序及作规程，确保。
(2)严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务24小时有人值班，10分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
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