聚阳王牌空气能热水器聚阳王牌热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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聚阳王牌产品服务说明：
一、聚阳王牌空气能超出保修期说明  
聚阳王牌空气能超出保修期后，维修需收取费用，具体为仅收取人工费用，零配件终身免费更换（部分外部干扰导致的零件损坏除外，如老鼠咬断线路等需用户自行承担零件费）。用户可通过以下方式处理：  
1. 联系聚阳王牌官方客服或当地售后服务中心，申请收费维修服务；  
2. 参考产品使用手册自行排查简单故障（需具备专业知识，避免扩大损坏）；  
3. 委托第三方专业维修人员检修，费用由用户自行承担。   
 
 
二、聚阳王牌空气能查询保修期说明  
聚阳王牌空气能保修期通常为6年（自购买之日起计算，部分型号或通过“十年保修金卡”可延长至10年），查询方式如下：  
1. 查看购买凭证：通过购机发票、收据或保修卡上的购买日期，直接计算保修截止时间（购买日+6年）；  
2. 产品条形码/序列号：内外机机身或包装盒上的条形码标注有生产年月，可辅助确认购买时间范围；  
3. 官方渠道查询：拨打聚阳王牌全国服务热线或登录官网，提供产品型号、序列号等信息，由客服协助查询。   
 
 
三、聚阳王牌空气能非正常使用损坏服务说明  
以下情况属于非正常使用损坏，不在保修范围内，维修需用户自费（含零件费+人工费）：  
1. 人为或外部因素：如操作失误、搬运磕碰、电压不稳、老鼠咬断线路、液体泼溅等；  
2. 维护不当：未按说明书保养（如滤网长期未清洗导致故障）、自行拆解或非官方授权维修；  
3. 凭证问题：无法提供有效购机凭证（发票、保修卡），或凭证信息涂改、与产品不符；  
4. 不可抗力：地震、火灾、水灾等自然灾害导致的损坏。  
 
若出现上述情况，用户需联系聚阳王牌售后或第三方维修，按实际故障收取费用。


聚阳王牌产品保修卡条款查看指南 
 
一、保修卡的重要性 
 
保修卡是购买聚阳王牌产品后的重要凭证，它记录了产品的购买信息、保修期限、保修范围以及售后服务联系方式等关键内容。在产品出现问题需要维修或保养时，保修卡是享受官方保修服务的重要依据。 
 
二、查看保修卡条款的途径 
 
1. 产品包装盒内： 
    购买聚阳王牌产品时，保修卡通常随产品一同放在包装盒内。请仔细查找包装盒内的所有物品，包括说明书、配件等，保修卡可能就在其中。 
 
2. 官方网站下载： 
    如果无法找到实体保修卡，或者需要电子版以备不时之需，可以访问聚阳王牌官方网站。在网站上，通常会有“服务支持”或“下载中心”等栏目，提供产品保修卡的电子版下载。 
 
3. 联系客服获取： 
    如果以上途径均无法获取保修卡条款，可以直接联系聚阳王牌的客服部门。客服人员会根据您提供的产品型号和购买信息，为您提供相应的保修卡条款或指导您如何获取。 
 
三、保修卡条款的主要内容 
 
1. 产品基本信息： 
    包括产品名称、型号、序列号等，用于确认产品的身份和保修资格。 
 
2. 保修期限： 
    明确规定了产品的保修时长，通常从购买日期开始计算。保修期限可能因产品类型和购买渠道的不同而有所差异。 
 
3. 保修范围： 
    列出了在保修期内可以享受免费维修或更换的部件或故障类型。同时，也会说明哪些情况不属于保修范围，如人为损坏、非正常使用等。 
 
4. 售后服务联系方式： 
    提供了聚阳王牌官方售后服务的联系方式，如电话、邮箱等，以便在需要时能够及时联系到售后服务人员。 
 
四、注意事项 
 
1. 妥善保管保修卡： 
    保修卡是享受保修服务的重要凭证，请务必妥善保管，避免丢失或损坏。 
 
2. 及时注册产品信息： 
    部分聚阳王牌产品可能需要在官方网站上注册产品信息才能享受完整的保修服务。请按照说明书或网站上的指引及时完成注册。 
 
3. 了解保修政策变化： 
    聚阳王牌的保修政策可能会随着时间和市场情况的变化而调整。请定期关注官方网站或客服部门的通知，以了解最新的保修政策。

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