金比得空气能热水器金比得热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国金比得咨询电话:4006-189123
金比得产品服务说明：
一、金比得空气能不保修范围说明  
1. 使用维护不当：因用户使用、维护或保管不当（如自行拆卸、操作失误）导致的损坏。  
2. 非指定服务点维修：未经金比得特约安装维修点安装、维修（含用户自行安装或拆修）造成的故障。  
3. 凭证缺失或不符：无有效保修凭证、发票/购买证明，或凭证信息涂改、与实物不符。  
4. 不可抗力与外部因素：自然灾害（如地震）、外部干扰（如老鼠咬断线路）等非产品自身质量问题导致的损坏。  
5. 超保修期或处理品：已超过保修期限，或属于处理品、商用机型等不在保修政策范围内的产品。   
 
 
二、金比得预约登记服务说明  
1. 服务流程：  
   - 电话报修：拨打全国统一客服热线，描述空气能型号、故障现象及联系方式。  
   - 登记预约：客服记录信息后，安排就近维修网点技师与用户确认上门时间（市区通常30分钟内响应，特殊情况除外）。  
   - 上门服务：技师按预约时间携带空气能上门，先检测故障并报价，经用户同意后维修，完成后提供保修单据（维修部位保修期以单据为准，通常90天）。  
2. 服务时间：7×24小时受理报修，上门维修时间为周一至周日8:00-:00（节假日不休息）。  
3. 费用说明：保修期内非人为质量问题免费维修；非保修范围或保修期外，需收取检测费、零件费及人工费（具体以实际报价为准）。   
 
 
三、金比得非专业维修说明  
1. 风险提示：非金比得特约服务网点或非专业人员维修（包括用户自行拆修）可能导致：  
   - 空气能性能受损，故障扩大；  
   - 失去原有保修资格（即使在保修期内）；  
   - 存在安全隐患（如电路故障引发短路、火灾等）。  
2. 官方建议：空气能出现故障时，需通过金比得官方渠道（客服热线、授权网点）预约专业维修，避免私下联系非正规服务商或自行操作，以保障维修质量及自身权益。  
 
（注：以上信息综合自金比得空气能官方保修政策及售后服务说明，具体条款以购买时的保修凭证及官方最新规定为准。）

金比得产品官网报修服务的具体说明，但可从相关搜索结果中了解到金比得产品报修服务的一些通用信息： 
报修电话 
 南昌金比得服务热线及24小时售后服务电话：  89  968 。 
 金比得集成灶24小时全国联保服务统一维修热线： 。 
 金比得全国售后维修服务热线： 。 
 
保修期限 
 金比得燃气灶产品自购买之日起，根据产品保修条款规定，实行全免费保修服务，保修期限通常为一年（个别产品可能有所延长），具体期限请参考产品说明书或保修卡。 
 经部分维修网点维修的机器实行保修，如有的保修期为3个月，有的为12个月。在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，维修中心负责返修。 
 24年月14日  12月31日购买金比得厨电产品，可享受8年免费保修服务（在国家规定的强制报废期限内），之前购买的老用户，产品未满8年的，承诺免费续保至八年。 
 
保修范围 
 燃气灶产品正常使用过程中出现的性能故障或质量问题。 
 燃气灶产品在正常使用条件下，由于材料、工艺或制造原因导致的性能故障或质量问题。 
 燃气灶产品在运输过程中出现的损坏或故障。 
 
保修服务方式 
 在保修期内，如产品出现性能故障或质量问题，可直接联系金比得客服热线或前往金比得售后服务网点进行维修或更换。 
 对于需要上门服务的维修项目，金比得将派遣专业技术人员进行现场维修。 
 对于需要寄修的产品，用户需将产品寄送至金比得指定的售后服务网点，金比得将承担寄修期间的运费。 
 
保修凭证 
 购买凭证：购买时需提供正规发票或有效购买凭证。 
 保修卡：购买时需提供金比得产品保修卡，并确保填写完整。 
 
保修起算时间 
 自购买之日起计算，保修期为一年（个别产品可能有所延长）。 
 若用户在购买后未妥善保管发票或保修卡，保修期将自生产日期起计算。 
 
服务流程 
 通用流程：预约下单–工程师上门–检修和服务–电子保修卡–服务完成–客服回访 。 
 金比得燃气灶报修流程：拨打客服服务热线电话进行报修，简单描述产品故障及现象；客服人员根据用户报修产品安排用户所在城市的维修工程师联系用户；维修人员与用户电话沟通（确定故障及上门服务时间），请用户在报修期间保持电话畅通；维修人员上门检测，如产生维修师傅需在维修前先行报价；客服人员进行电话回访。 
 金比得集成灶维修流程：客户报修故障——公司登记受理并派工——技师联系客户上门——上门检查并出示价格表——维修完毕填写保修单用户确认签名——公司回访客户——客户确认维修结果——进入保修。 
 
服务承诺 
 严格按照维修标准及操作规程维修，确保维修质量。 
 严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 
 服务热线24小时有人值班，快速做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
 收费方面严格执行市物价局和公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 
 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的，会加急处理。 
 建立回访制度，定期对公司维修过的机器使用情况以及公司的服务质量情况进行回访。 
 对客户公布监督电话，欢迎客户及有关部门监督服务工作。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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