新飞冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
新飞咨询服务电话：4006-189123 

 一、消费者责任导致的损坏

1. 使用、保护、保养不当：如果产品的损坏是由于消费者在使用、保护或保养过程中操作不当或疏忽大意导致的，那么这种损坏不属于免费维修范围。这包括但不限于错误的操作方式、未及时清洁维护等。

 二、非官方服务导致的损坏

2. 非新飞服务网点安装、拆卸、维修：如果产品是由非新飞官方授权的服务网点进行安装、拆卸或维修，并且因此导致了损坏，那么这种损坏也不属于免费维修范围。新飞鼓励消费者选择官方服务网点，以确保服务的专业性和产品的安全性。

 三、凭证问题

3. 无保修卡或有效购机凭证：如果消费者无法提供有效的保修卡或购机凭证，或者这些凭证被涂改或伪造，那么新飞将无法确认产品的购买信息和保修状态，因此这种情况下的损坏也不属于免费维修范围。

4. 凭证与产品不符：如果保修卡或有效购机凭证上的产品型号、出厂编号与所维修的产品不符，新飞也无法确认产品的保修状态，因此不提供免费维修服务。

 四、不可抗力因素

5. 不可抗力造成的损坏：如果产品的损坏是由于不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致的，那么这种损坏也不属于免费维修范围。不可抗力因素通常超出了新飞的控制范围，因此无法提供免费的维修服务。

 五、超过保修期

6. 超出保修期：如果产品已经超过了新飞规定的保修期限，那么出现的任何问题或损坏都不再属于免费维修范围。消费者需要自行承担维修费用或选择其他维修服务。

 六、处理品与特殊产品

7. 处理品或特殊规定产品：对于处理品或新飞有特殊规定的产品（如部分促销活动产品），其保修政策可能有所不同。如果产品属于这类情况，并且已经超出了其特定的保修范围或期限，那么也不提供免费维修服务。

新飞冰箱服务理念：

1、诚信、创新、敬业。

2、价格较低，服务较好。

3、超值常规，要求从服务态度、方式上都要超越常规的维修服务。

4、明码标价，规范操作，赢得了全国市居民、企事业单位的认可和好评。

5、不论远近、不论楼层高低，一律实行预约上门服务。

【服务承诺】

1、专业服务：100+服务规范引领冰箱维修行业标准，专业培训，师傅团队持证上岗！

2、准时上门：全场社区高密度覆盖，我们按照预约时间准时到达！

3、定价：价格透明，师傅上门维修检测之后会出示价格类目表！

4、全程保障：每个客户均有专属跟踪监督，有任何问题可以得到及时的解决！

新飞全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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