日立冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
日立咨询服务电话：4006-189123 
 一、三包期限

日立产品按照国家规定执行三包政策，具体期限依据产品类型而有所不同，但一般而言，整机保修期限为一年。部分关键部件如电机等可能享有更长的保修期，如一年半等。

 二、保修范围

1. 正常使用下的故障：日立产品在正常使用过程中出现的因产品质量问题导致的性能故障，均属于保修范围。这包括但不限于产品内部零件的损坏、功能失效等。
2. 非人为损坏：在保修期内，因产品自身设计、制造缺陷等原因导致的损坏，均可享受免费保修服务。但需要注意的是，因用户使用不当、保管不善等原因造成的损坏，则不属于保修范围。

 三、执行要求

1. 有效凭证：用户在享受保修服务时，需提供有效的购机凭证（如发票、收据等）和保修卡。这些凭证是证明用户购买时间和产品型号的重要依据，也是享受保修服务的必要条件。
2. 报修流程：用户需按照日立官方规定的报修流程进行操作。通常情况下，用户可以通过日立官网、客服电话等渠道进行报修，并按照提示填写相关信息。日立在接到报修信息后，会尽快安排售后人员与用户联系，并安排上门服务。
3. 专业维修：日立售后人员均经过专业培训，持证上岗。在维修过程中，售后人员会按照日立官方规定的操作流程进行，确保维修质量。同时，所有更换的配件均为原厂直供，确保产品的稳定性和可靠性。
4. 检测与验收：维修完成后，售后人员会与用户一同对产品进行检测和验收。确认无误后，用户需在维修单上签字确认，并保留好相关单据以备后续查询。
5. 收费说明：在保修期内，因产品质量问题导致的维修服务是免费的。但若因用户原因（如使用不当、保管不善等）导致的损坏，或超出保修期限的维修服务，则需要用户承担相关费用。具体收费标准按照日立官方规定执行。

日立冰箱服务标准： 

1、快速服务。3分钟电话报修，30分钟师傅预约上门，3小时上门维修。 

2、全天报修。365*24小时都有专人受理报修，全年无休。 

3、统一价格。维修费用全国统一价，童叟无欺。 

4、服务保障。维修后保修，保证服务质量。

关于我们：

1、专业。全国5000名冰箱师，全品类，一站式解决问题。

2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 

3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 

4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。 

温馨提示：如遇到维修问题，请及时与我们联系，只要您一个电话，公司即派维修师傅上门维修并加以保养。我们将以精湛的技术解决客户的后顾之忧，实现超值服务，确保满意，为客户营造一个温馨的生活环境。

日立全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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