晶弘冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
晶弘咨询服务电话:4006-189123
一、引言
晶弘作为厨电行业的知名品牌,始终致力于为用户提供高品质的产品与卓越的售后服务。在包修期外,为了保障用户权益,确保服务的透明与公正,晶弘制定了详细的收费标准。本文将从多个方面详细介绍晶弘包修期外的收费标准,以便用户更好地了解并享受相关服务。
二、晶弘包修期外收费标准
1. 维修服务费
一、维修服务定价
晶弘根据维修项目的复杂程度、所需工时及技术人员等级等因素,制定了合理的维修服务定价标准。用户可通过晶弘官方渠道查询具体项目的收费标准,确保维修费用透明可查。
2. 配件费用
二、配件更换费用
在维修过程中,如需更换配件,晶弘将按照配件的实际成本加上合理的利润进行收费。所有配件均来自晶弘官方渠道,确保品质可靠。用户可要求查看配件的进货单或相关证明文件,以验证配件的真实性和价格合理性。
3. 上门空跑费
三、空跑上门费用
若因用户提供的地址信息错误、联系方式无法接通或用户临时取消等原因导致维修人员空跑上门,晶弘将根据实际情况收取一定的空跑上门费用。此费用旨在补偿维修人员的时间成本和交通费用。
4. 远程交通费
四、远程交通补偿
对于偏远地区或特殊地理位置的用户,晶弘在提供上门服务时可能会产生较高的交通费用。为了保障服务的可持续性,晶弘将根据实际情况对远程交通费进行适当补偿。
5. 检测调试费
五、检测调试收费
在维修前,晶弘维修人员需对产品进行检测以确定故障原因。对于部分非故障性报修或用户误操作导致的问题,晶弘将根据实际情况收取一定的检测调试费用。
6. 多次维修费
六、多次维修加费
若同一产品在短时间内多次出现相同故障并需要维修,晶弘将根据实际情况对后续维修费用进行适当调整。具体调整标准可咨询当地晶弘售后服务网点。
晶弘冰箱保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
5、 处理品、已超过包修期的产品;
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证;
②三包凭证(含发票)型号与维修产品型号不符或者涂改的;
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;
④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;
⑥因不可抗力造成损害的;
⑦非晶弘服务商拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按晶弘公司规定的收费指导价格标准执行。
晶弘全国售后维修服务网点:
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