小天鹅冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
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一、无法提供有效购买凭证

 如果用户无法提供有效的三包凭证（包括保修卡、购机发票或经小天鹅官方销售网点出具的合格收据等），或者这些凭证上的信息（如型号、序列号等）无法识别或与实际产品不符，那么产品可能无法享受免费保修服务。

 二、超出保修期限

 小天鹅产品通常会有一定的保修期限，例如整机保修一年等。如果产品在保修期限外出现故障或损坏，那么将不属于免费保修范围。用户需要自行承担维修费用。

 三、非正常使用或人为损坏

 如果产品因用户非正常使用、维护不当、保养不当或人为操作失误等原因导致损坏，如异物进入、进液体、划伤、撞击等，那么这些故障或损坏将不属于免费保修范围。因为这些情况通常与产品质量无关，而是由用户的使用或操作不当造成的。

 四、非官方服务造成损坏

 如果产品因非小天鹅官方服务商进行安装、拆卸、维修等操作而导致损坏，那么这些故障或损坏也将不属于免费保修范围。小天鹅鼓励用户选择官方服务以确保产品的专业性和安全性。

 五、不可抗力因素

 如果产品因不可抗力因素（如自然灾害、战争、严重疫情等）导致损坏或故障，那么这些情况通常也不在免费保修范围内。因为这些因素超出了小天鹅的控制范围，且无法预测和避免。

 六、法律或政策规定

 在某些情况下，如果法律或政策规定不允许对产品进行免费保修或存在其他限制条件（如出口产品的特殊规定等），那么这些规定也将影响小天鹅的免费服务范围。用户需要遵守当地法律和政策的规定并了解相关限制。

一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

三、严格执行小天鹅服务和制度：

1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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