博世冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
一、服务定价标准

博世遵循公平、公正的原则，依据市场行情及维修成本，制定了合理的服务定价标准。不同型号、不同故障类型的冰箱，其维修服务费用将有所差异。用户可通过博世官方网站、客服热线或授权服务网点查询具体服务价格。

二、配件费用说明

在维修过程中，如需更换配件，博世将按照配件的实际成本加上合理的工本费进行收费。所有更换的配件均为原厂正品，质量有保障。用户可要求查看配件的购买凭证或相关证明文件。

三、空跑上门费用收取

若因用户提供的地址信息错误、无人应答或其他非博世原因导致的上门服务未能成功进行（即“空跑”），博世将根据实际情况收取一定的空跑上门费用。此费用旨在补偿服务人员的时间成本和交通费用。

四、远程交通补偿费

对于偏远地区或交通不便的用户，博世在提供上门服务时可能会产生较高的交通费用。在此情况下，博世将根据实际情况与用户协商，并可能收取一定的远程交通补偿费。此费用将直接用于补偿服务人员的交通支出。

五、检测调试费用

若用户仅要求对产品进行检测或调试（而非维修），博世将收取一定的检测调试费用。此费用包括服务人员的工时费及可能产生的材料费（如调试过程中使用的测试液等）。

六、多次维修加价政策

对于同一故障在一段时间内（如一个月内）多次维修仍未解决的情况，博世将依据公司政策对后续维修服务进行加价处理。加价幅度将根据具体情况而定，旨在促使服务人员更加认真地对待每一次维修任务，提高维修质量。

七、费用明细确认流程

在进行维修服务前，博世服务人员将向用户详细说明服务内容、收费标准及预计费用。维修服务完成后，服务人员将提供详细的费用清单，包括维修服务费、配件费用、空跑上门费（如有）、远程交通费（如有）、检测调试费（如有）等。

{----尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务：，剩下的事情由我们来做----}
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5、您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访!
博世服务承诺：
(1)严格按照程序及作规程，确保。
(2)严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务24小时有人值班，10分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成。
(6)经我中心维修的机器一律实行保修3个月，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心负责返修。

博世全国售后维修服务网点：

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