卡萨帝冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
一、凭证问题

 无法提供有效凭证：若消费者无法提供有效的保修卡、购机发票或经卡萨帝指定的销售网点的合格收据等购机有效凭证，或者这些凭证上的信息被涂改、损坏，导致无法识别，则可能无法享受免费保修服务。

 二、非正常使用与损坏

 非正常使用：产品因使用不当、维护不当、保养不当或人为损坏等原因造成的故障或损坏，不属于免费保修范围。例如，因异常电压、火灾等外部原因而损坏，或因自行拆卸、焊接产品而造成短路、断路而烧坏等。
 非官方服务导致损坏：若产品因非卡萨帝官方服务商进行安装、拆卸、维修等操作而导致损坏，卡萨帝可能不承担免费保修责任。

 三、超出保修期限

 保修期限已过：产品已超过卡萨帝规定的保修期限，则无法享受免费保修服务。通常，卡萨帝会设定一定的保修期限，如整机免费保修一年等，具体期限以购机凭证和保修政策为准。

 四、不可抗力因素

 不可抗力导致的损坏：因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）造成的损坏，卡萨帝通常不承担免费保修责任。这些因素超出了卡萨帝的控制范围。

 五、特定条款限制

 特定部件或功能：在卡萨帝的保修政策中，可能包含一些特定的条款限制，如对于某些特定部件或功能的保修期限可能不同于整机保修期限，或者对于某些特定类型的故障或损坏可能不提供保修服务等。
 非原厂配件：若产品使用了非卡萨帝原厂配件或进行了非官方授权的改装，可能导致无法享受免费保修服务。

 六、其他情况

 非官方渠道购买：若产品并非通过卡萨帝官方渠道或授权经销商购买，可能无法享受与官方渠道相同的保修服务。
 用户自行安装软件及设定不当：因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障，也可能不属于免费保修范围。

{卡萨帝冰箱售后理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

卡萨帝冰箱服务流程：

全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、售后保修。

1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”

2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”

3、“100％原装配件、修不好不收取费用”

4、“正规执照、公司统一售后、有保障”

卡萨帝全国售后维修服务网点：

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