伊莱克斯冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
伊莱克斯咨询服务电话：4006-189123 
1. 人为损坏：因消费者使用、保护、保养不当造成的损坏。这包括但不限于操作不当、使用非原厂配件、未按照产品说明书正确使用等。

2. 非官方维修：非伊莱克斯服务网点安装、拆卸、维修而造成破坏的。这意味着如果消费者选择非官方渠道进行产品的安装、拆卸或维修，因此导致的任何损坏将不在免费维修范围内。

3. 凭证缺失或不符：无法提供保修卡、系统安装记录或有效购机凭证，且机身条码被损坏或模糊不清的。此外，如果保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符，也将被视为不符合免费维修条件。

4. 不可抗力因素：因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成的产品损坏。这类损坏往往超出了伊莱克斯及消费者的控制范围，因此不属于免费维修范畴。

5. 超过保修期：超出国家相关规定和伊莱克斯股份规定的保修期的产品。在保修期外，伊莱克斯将不再提供免费维修服务，但可能提供有偿维修服务。

6. 处理品或特殊销售产品：对于处理品或已超过包修期的产品，伊莱克斯同样不提供免费维修服务。这类产品可能在销售时就已经明确告知了保修期限和维修政策。

7. 服务网点安装或维修导致的损坏：服务网点在安装或维修过程中因操作不当导致的损坏，如果消费者能够证明是服务网点的责任，可以向伊莱克斯投诉并要求相应赔偿，但这通常不属于免费维修的范围。

伊莱克斯的三包政策旨在为消费者提供合理的保障和维修服务，但上述情况下的损坏往往超出了政策的覆盖范围。因此，消费者在使用伊莱克斯产品时，应注意遵守产品使用说明，选择官方渠道进行安装、维修等服务，并妥善保管好相关凭证和条码，以便在需要时享受免费维修服务。

三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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