格力晶弘冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
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一、非正常使用或人为损坏

 使用不当：如果产品因消费者使用不当、保管不当或未按照产品使用说明书操作而造成损坏，将不享受免费维修服务。这包括但不限于错误接线、错误安装、超负荷使用等情况。
 保管不当：产品长时间暴露在潮湿、高温、腐蚀性等恶劣环境中，或受到外力撞击、摔落等导致的损坏，也不属于免费维修范围。

 二、非官方服务

 非官方安装与维修：如果产品非由格力晶弘官方或授权的服务网点进行安装、拆卸或维修，导致的产品损坏，将不享受免费维修服务。这包括消费者自行安装、拆卸或维修，以及非官方服务网点的操作。

 三、凭证问题

 无有效凭证：消费者无法提供有效的保修卡、系统安装记录或购机凭证，或者这些凭证上的产品型号、出厂编号与所维修的产品不符，将无法享受免费维修服务。
 凭证涂改：保修卡、有效购机凭证等被涂改或伪造，也将导致消费者无法享受免费维修。

 四、不可抗力因素

 不可抗力损坏：因自然灾害、火灾、战争等不可抗力因素导致的产品损坏，格力晶弘不承担免费维修责任。

 五、超出保修期

 保修期外：如果产品已经超出了格力晶弘规定的保修期限，无论是整机还是配件，都将不再享受免费维修服务。此时，消费者可以选择付费维修或购买新机。

 六、其他特殊情况

 处理品或特价商品：部分处理品或特价商品在购买时可能已明确告知不享受正常保修服务，这类产品也不属于免费维修范围。

综上所述，格力晶弘在提供售后服务时，会根据产品的具体情况和消费者的使用情况来判断是否属于免费维修范围。消费者在购买和使用格力晶弘产品时，应仔细阅读产品说明书和保修条款，了解相关规定，并在产品出现问题时及时联系格力晶弘官方或授权服务网点进行处理。

三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。
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