LG冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
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一、凭证问题

 无法提供有效凭证：若消费者无法提供有效的保修卡、购机发票或经LG指定的销售网点的合格收据等购机有效凭证，或者这些凭证上的信息被涂改、损坏，导致无法识别，则可能无法享受免费保修服务。

 二、非正常使用与人为损坏

 非正常使用：产品因使用不当、维护不当、保养不当等原因造成的故障或损坏，不属于免费保修范围。例如，错误操作、过度使用、疏忽保养等导致的损坏。
 人为损坏：因天灾（如水灾、火灾、地震、雷击、台风等）、动物、宠物、昆虫灾害等不可抗拒外力或人为操作使用不慎（如异物进入、进液体物质、划伤、强辐射等）造成的损害，也不属于免费保修范围。

 三、超出保修期限

 保修期已过：产品已超过LG规定的保修期限，则无法享受免费保修服务。具体保修期限可能因产品类型和购买时间而有所不同，消费者应仔细查看保修卡或咨询官方客服以获取准确信息。

 四、非官方服务导致的问题

 非官方维修：若产品因非LG官方服务商进行安装、拆卸、维修等操作而导致损坏，LG可能不承担免费保修责任。这强调了选择官方服务的重要性，以确保服务的专业性和产品的安全性。

 五、擅自修改与扩展

 擅自修改：消费者擅自或请第三人修改、修复、变更产品规格，以及安装、添加、扩展非LG公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏，也不属于免费保修范围。

 六、其他特定情况

 外接电源问题：由于外接电源问题或意外导致的故障，通常也不属于免费保修范围。
 软件问题：因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障，以及非华硕原厂附赠软件的安装及故障排除，或密码清除服务，同样不属于免费保修范围。
 计算机病毒：计算机病毒所造成的问题及故障也不在免费保修之列。

LG冰箱保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的产品；

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非LG服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按LG公司规定的收费指导价格标准执行。

LG全国售后维修服务网点：

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