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1. 消费者使用、保护、保养不当造成的损坏：
   - 如果产品因消费者在使用过程中操作不当、缺乏必要的保养或保护措施，导致出现性能故障或损坏，则不属于免费维修范围。

2. 非三星服务网点安装、拆卸、维修而造成的损坏：
   - 产品必须由三星官方或授权的服务网点进行安装、拆卸和维修。如果消费者选择非官方服务网点进行操作，并因此导致产品损坏，那么这种损坏将不被纳入免费维修范畴。

3. 无法提供保修卡或有效购机凭证：
   - 在申请维修时，消费者必须提供产品的保修卡和有效购机凭证。如果无法提供这些文件，或者文件经过涂改、损坏，导致无法确认产品的保修状态和购买信息，那么产品将不能享受免费维修服务。

4. 保修卡或有效购机凭证信息与产品不符：
   - 如果保修卡或有效购机凭证上的产品型号、出厂编号等信息与所维修的产品不符，那么也将无法享受免费维修服务。

5. 因不可抗力造成的损坏：
   - 不可抗力通常指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、战争等。如果产品因这些不可抗力因素造成损坏，那么这种损坏不属于免费维修范围。

6. 超出保修期的产品：
   - 每种产品都有其特定的保修期限。如果产品已经超出保修期，那么即使出现性能故障或损坏，也无法享受免费维修服务。但是，三星通常会为超出保修期的产品提供收费维修服务。

7. 服务网点安装、维修造成的损坏（但未经三星许可）：
   - 如果产品在由非三星官方或未经三星许可的服务网点进行安装、维修过程中造成损坏，这种损坏同样不属于免费维修范围。

综上所述，三星对于不属于免费维修范围的情况有明确的界定。消费者在享受维修服务时，应注意保留好保修卡和有效购机凭证，并选择官方或授权的服务网点进行操作，以避免因操作不当或选择错误而导致的额外费用。

一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

三、严格执行三星服务和制度：

1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

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