西门子冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
西门子咨询服务电话：4006-189123 
一、非产品质量问题

1. 人为损坏：若产品因用户不当使用、保管、维护或意外事件（如进水、摔落等）造成损坏，西门子将不承担免费保修责任。这类损坏通常被视为非产品质量问题，用户需要自行承担维修费用。

2. 非正常使用：用户未按照产品说明书或相关规范使用产品，导致产品出现损坏或故障的，西门子同样不承担免费保修责任。

 二、无有效凭证

1. 凭证缺失或不符：用户无法提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）或凭证与产品不符的，西门子有权拒绝提供免费维修服务。这是因为有效的购买凭证是证明产品保修期的重要依据。

 三、超出保修范围

1. 超过保修期限：产品自购买之日起超过西门子规定的保修期限后，用户需要承担维修费用。一般来说，西门子会根据产品类型和保修政策提供一定期限的免费保修服务，但超出该期限后则不再享受免费维修。

2. 非保修部件：对于非主要性能故障或不在保修范围内的部件损坏，西门子将不提供免费保修服务。用户需要根据具体情况选择是否进行维修以及承担相应费用。

 四、不可抗力因素

1. 自然灾害：如地震、洪水、火灾等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，西门子不承担免费保修责任。这是因为这些不可抗力因素超出了西门子的控制范围，且无法预见和避免。

 五、第三方责任

1. 第三方维修：若用户未经西门子授权擅自请第三方进行维修或更改产品配置导致产品损坏或故障的，西门子将不承担免费保修责任。这是因为第三方维修可能涉及非原厂配件或不当操作，从而影响产品的正常使用和保修权益。

 六、其他情况

1. 特殊使用场景：对于在特殊环境（如高湿度、高腐蚀性等）下使用的产品，西门子可能会根据具体情况调整保修政策。用户在使用前应仔细阅读产品说明书并咨询西门子官方客服以了解相关保修政策。

西门子上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

 选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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