新飞冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
新飞咨询服务电话：4006-189123 
一、人为因素导致的损坏

 使用、维护或保管不当：如果用户因为使用不当、维护不当或保管不善导致新飞产品损坏，这种情况通常不在保修范围内。例如，长时间不清洗过滤网导致冰箱故障，或者在不稳定的电源环境下使用电器导致损坏等。

 二、非官方维修或安装

 非指定维修点维修：产品如果不是在新飞指定的特约安装维修点进行安装或维修，包括用户自行安装和拆开修理的，都不能享受保修服务。

 三、无有效凭证或凭证不符

 无保修凭证或发票：用户在申请保修时需要提供有效的保修凭证和购买发票。如果无法提供，或者保修凭证与购买信息不符、有涂改现象，新飞将不提供保修服务。

 四、不可抗力因素

 自然灾害等不可抗力：由于地震、洪水等不可抗力因素导致的产品损坏，也不在新飞的保修范围内。这些因素导致的损坏通常具有突发性、不可预见性和不可避免性，因此用户需要自行承担维修费用。

 五、超过保修期限

 超过保修期：对于已经超过新飞规定保修期限的产品，无论出现何种故障，都无法享受免费维修或更换服务。用户需要自行承担维修费用。

 六、特定情况下的损坏

 外部干扰：如动物咬断线路等外部因素导致的损坏，也不在保修范围内。这些损坏通常与产品本身的质量无关，而是由外部不可控因素导致的。

综上所述，新飞保修例外主要体现在人为因素、非官方维修、无有效凭证、不可抗力、超过保修期限以及特定情况下的损坏等方面。用户在购买和使用新飞产品时，应注意遵守使用说明书中的规定，定期进行维护和保养，并在需要维修时选择官方指定的维修点进行服务，以确保自己的权益得到保障。

新飞服务流程如下:
第一步拨打热线；
第二步登记预约；
第三步准时上门；
第四步检查故障；
第五步确定费用；
第六步排除故障；
第七步填写凭单；
第八步提供保修；
为提供专业--的维修服务，我们郑重承诺：快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，30分钟即可上/门/服/务/。
温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2.非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3.无包修凭证或有效购买凭证的；
4.有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5.因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6.处理品、已超过包修期的产品
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