帝度冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
帝度咨询服务电话：4006-189123 
一、三包期限与退换政策

1. 退机政策：
   - 产品自出售之日起7日内，若发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），用户可以享受退机服务。
   - 自出售之日起一年内，若产品主要性能故障联系两次以上仍无法修好，用户坚持退机的，也可享受退机服务。但需注意，对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，自购机之日起需按三包规定每日1%核折旧费，并扣除维修占用和持修的时间。

2. 换机政策：
   换机政策通常与退机政策相结合，当产品出现符合退机条件但用户选择换新机时，可享受换机服务。换机时需提供保修卡、有效购机凭证和故障检测单。

 二、保修服务

1. 保修期限：
   - 帝度产品的保修期根据产品类型和具体型号有所不同。例如，帝度冰箱的整机保修一般为1-3年，压缩机保修一般为5-10年。

   - 保修服务仅限正常使用情况下的损坏，人为损坏、超期或不符合规定的损坏不在三包范围内。

2. 维修服务：
   - 在保修期内，若产品出现质量问题，用户可享受免费维修服务。帝度提供24小时全国售后服务热线，用户可随时咨询和报修。
   - 维修过程中，所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，确保维修质量和安全。
   - 维修完毕后，修理人员会与用户一同对产品进行修理检测，确保产品能够正常使用。

 三、不属于免费服务范围的情况

1. 无包修凭证及有效或有效购买凭证的。
2. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
3. 消费者因使用、保管不当造成损坏的。
4. 处理品、已超过包修期的产品。
5. 服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
6. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用的产品。
7. 因不可抗力造成损害的产品。

帝度冰箱向您做出如下承诺：

1、严格按照冰箱维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

4、严格执行冰箱维修工时定额及单价，合理收费。

5、严格执行冰箱维修质量保证期制度。

6、提供完整、规范、有效的冰箱维修单证和票证。 

帝度冰箱提供全程无忧的服务体验：

1个准则：用户满意成为检验帝度服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，帝度服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对帝度服务的0抱怨，成为帝度所有服务者的共同追求。

帝度全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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