TCL冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
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一、保修政策

1. 质保期限：TCL不同产品的质保期限有所不同。例如，饮水机提供一年的质保期，冰箱按照国家规定提供整机免费保修一年，主要零部件保修三年的服务。冰箱的保修期则分为整机保修和压缩机保修，整机保修一般为1-3年，压缩机保修一般是5-10年。具体保修期限与产品型号、产品线及地区有关。
2. 保修范围：在保修期内，因产品质量问题导致的故障，TCL将提供免费维修服务。对于冰箱，还承诺在保修期内因非人为因素造成的故障提供免费维修或更换服务，并可能提供定时巡检服务。

 二、退换货政策

1. 无条件退换货：TCL产品如存在质量问题，消费者在购买之日起一定期限内（如饮水机、冰箱等产品可能有特定的时间限制，如7日或15日内）可以无条件退换货。具体期限因产品而异，需参考具体产品的售后服务政策。
2. 维修或更换服务：对于不符合无条件退换货条件的产品，TCL将提供免费维修或更换服务，确保消费者的权益得到保障。

 三、维修服务

1. 有偿维修服务：在质保期外，TCL提供有偿维修服务。对于维修过程中需要更换的零部件，根据不同情况收取相应的费用。
2. 安装调试：购买TCL产品后，商家通常会提供免费的安装调试服务，确保产品能够正常使用。
3. 维修流程：TCL建立了完善的维修流程，包括用户报修、上门服务、维修完成、回访与保修等环节。维修人员经过专业培训，能够提供高质量、专业的服务。

 四、全国联保与增值服务

1. 全国联保：TCL实行全国联保政策，无论消费者在哪里购买产品，都可以享受到TCL的售后服务。
2. 增值服务：除了基本的售后服务外，TCL还为消费者提供一系列增值服务，如延长保修期、清洗服务、家电回收等，以满足不同消费者的需求。

{TCL冰箱售后理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购冰箱后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于冰箱质量问题及安装服务，实行全免费服务

TCL全国售后维修服务网点：

TCL一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、TCL冰箱维修电话/TCL洗衣机售后安装服务免费电话/

TCL二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、TCL冰箱维修电话/TCL洗衣机售后安装服务免费电话/

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