海尔卡萨帝冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
海尔卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
一、保修政策

1. 保修期限：
   - 整机保修：一般为1-3年，具体保修期限与具体型号、产品线以及地区有关。
   - 压缩机保修：对于冰箱等包含压缩机的产品，压缩机保修一般是5-10年，作为冰箱核心组件，享受更长的保修期。
   - 其他配件：如非人为损坏情况下，电池保修6个月，充电器和耳机数据线保修3个月（针对家电等电子产品）。

 二、包换政策

1. 退机条件：
   - 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），可以退机。
   - 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）且用户坚持退机的，可以退机。

2. 退机费用：对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。

 三、维修服务

1. 报修流程：
   - 用户需求向售后效劳网点进行报修，然后等待修理人员的联络。
   - 修理人员上门后对产品进行故障检查，确定故障原因。
   - 如在保修期内，无需支付费用；如超出保修期或属于非保修范围，需按规定向用户收费，并开具正式证明。

2. 配件使用：所有维修所用配件均为原厂直供，确保维修质量。

3. 后续跟踪：维修完毕后，修理人员会与用户一同对产品进行检测，确保产品能够正常使用。

 四、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。
2. 消费者因使用、保管不当造成损失的。
3. 未经海尔卡萨帝公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
4. 超过三包有效期，但经修复仍可继续使用的产品。
5. 因不可抗力造成损害的。

海尔卡萨帝冰箱服务标准： 

1、快速服务。3分钟电话报修，30分钟师傅预约上门，3小时上门维修。 

2、全天报修。365*24小时都有专人受理报修，全年无休。 

3、统一价格。维修费用全国统一价，童叟无欺。 

4、服务保障。维修后保修，保证服务质量。

关于我们：

1、专业。全国5000名冰箱师，全品类，一站式解决问题。

2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 

3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 

4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。 

温馨提示：如遇到维修问题，请及时与我们联系，只要您一个电话，公司即派维修师傅上门维修并加以保养。我们将以精湛的技术解决客户的后顾之忧，实现超值服务，确保满意，为客户营造一个温馨的生活环境。

海尔卡萨帝全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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