西门子冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
西门子咨询服务电话：4006-189123 
一、保修政策概述

西门子作为厨电行业的知名品牌，其三包规定服务严格遵循国家相关法律法规，如《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），旨在为消费者提供高品质的服务保障。

 二、具体服务内容

1. 保修期限
   - 西门子系列产品通常整机保修一年（部分产品保修期可能有所延长，具体以产品说明书或购买时的承诺为准）。在保修期内，若产品出现性能故障，西门子将为消费者提供免费维修服务，不收取任何费用。

2. 免费上门安装服务
   - 消费者购买的西门子灶具、烟机、燃气冰箱、消毒柜等厨卫电器产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务。对于因安装环境导致需增加辅件的，服务商将提供符合国家相关标准的安装材料，并确保材料的质量和服务的可靠性。

3. 维修服务流程
   - 消费者报装、报修后，西门子会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访，确保问题得到及时解决。
   - 维修过程中，如需要更换配件，西门子将严格按照《西门子股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用，并在维修前主动出示收费手册，告知维修所需配件收费明细及金额。维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。

4. 保修政策透明化
   - 西门子在官网公布了服务政策、产品维修收费标准等，让消费者在享受服务前就能清晰了解各项费用，确保服务价格的透明公正。

5. 售后服务渠道多样化
   - 消费者可以通过官网在线客服、官方400电话、微信公众号等多种渠道报装报修，方便快捷。西门子还提供了24小时服务咨询、投诉热线，确保消费者在任何时间都能得到及时的帮助和解决方案。

一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

三、严格执行西门子服务和制度：

1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

西门子全国售后维修服务网点：

西门子一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、西门子冰箱维修电话/西门子洗衣机售后专注质保服务电话/

西门子二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、西门子冰箱维修电话/西门子洗衣机售后专注质保服务电话/

西门子三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、西门子冰箱维修电话/西门子洗衣机售后专注质保服务电话/

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•