伊莱克斯冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
伊莱克斯咨询服务电话：4006-189123 
 1. 非产品质量问题

 人为损坏：因消费者使用不当造成的产品损坏，伊莱克斯不承担免费保修责任。
 非官方服务：非伊莱克斯官方服务商进行的安装、拆卸、维修等操作导致的产品损坏，也不在免费保修范围内。

 2. 凭证缺失或不符

 无有效凭证：如消费者无法提供保修卡、系统安装记录或有效购机凭证，且机身条码被损坏，伊莱克斯可能无法提供正常的售后服务。
 信息不符：保修卡或有效购机凭证上的产品型号、出厂编号与所维修产品的信息不符时，伊莱克斯有权拒绝提供免费维修服务。

 3. 不可抗力因素

 因自然灾害、战争、社会异常事件等不可抗力因素导致的产品损坏，伊莱克斯不承担相关责任。

 4. 超出保修期

 产品超出伊莱克斯规定的保修期限后，除非有特殊政策，否则将不再享受免费保修服务。不过，伊莱克斯仍可能提供有偿维修服务，具体费用根据《伊莱克斯股份厨卫电器服务收费手册》执行。

 5. 特殊产品规定

 对于某些特殊产品或配件，如集成灶的维修更换关键配件，其保修期可能有所不同，具体以伊莱克斯官方发布的政策为准。

 6. 官方声明与服务渠道

 伊莱克斯强调，消费者应通过官方途径报修和享受售后服务，避免使用非官方渠道导致的权益受损。官方途径包括伊莱克斯官方网站、售后服务热线等。

 7. 价格与费用公示

 伊莱克斯在服务项目中实行价格公开、公正、透明，但在非免费保修情况下，如需收取费用，服务工程师应主动出示相关收费手册并告知维修所需配件收费明细及金额。

综上所述，伊莱克斯服务的免责条款旨在明确双方在售后服务中的权利与义务边界，确保在特定情况下双方的合法权益得到保障。消费者在使用伊莱克斯产品时，应仔细阅读相关服务政策和条款以避免不必要的纠纷。

维修服务承诺：  

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。  

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。  

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。  

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。  

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。 

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。

伊莱克斯全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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