博世冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
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一、非产品质量问题

1. 人为损坏：如果产品因用户的人为因素（如摔落、碰撞、挤压、不当操作等）造成损坏，博世将不承担免费保修责任。
2. 自然灾害：如地震、洪水、火灾等不可抗力导致的损坏，也不属于博世免费保修范围。

 二、凭证缺失或不符

1. 购买凭证：用户无法提供有效的购买凭证（如发票、收据等），或凭证上的信息与产品不符，博世有权拒绝提供免费维修服务。
2. 序列号不符：产品序列号被涂改、撕毁或无法识别，导致无法进行质量追溯的，同样不享受免费保修。

 三、超出保修期限

1. 整机保修期：自购买之日起，博世产品通常提供一定期限的整机免费保修服务（如一年或更长，具体期限可能因产品类型而异）。超出此期限后，用户需自行承担维修费用。
2. 主要部件保修期：虽然整机保修期已过，但部分主要部件可能仍享有较长的保修期。然而，即使在这些部件的保修期内，若因非产品质量问题导致的损坏，也不属于免费保修范围。

 四、非保修项目

1. 外观损坏：如产品外壳划伤、磨损等外观问题，通常不在免费保修范围内。
2. 非功能性故障：如产品功能正常但存在不影响使用的轻微瑕疵，也不属于免费保修范畴。

 五、特殊情况说明

1. 第三方维修：若产品未经博世官方授权被第三方机构或个人维修过，导致原有问题加剧或出现新问题的，博世将不承担任何责任。
2. 使用非原厂配件：用户在维修过程中使用了非原厂配件导致的任何问题，博世同样不承担责任。

请注意，以上免责条款仅为一般性描述，具体免责内容可能因产品类型、购买渠道及所在地区等因素而有所不同。因此，在享受博世服务时，请务必仔细阅读并了解相关保修政策及免责条款的具体内容。如有任何疑问或争议，建议直接联系博世官方客服进行咨询和解决。

博世冰箱一直坚持“全心全意，贯彻服务”的理念，并为此制定了一个完善的服务标准:

　　1、预约时间并按时上门。

　　2、着服务工装、服务监督卡、鞋套进入用户家进行维修，形象整洁得体。

　　3、微笑服务，使用标准服务用语，耐心解答用户疑问，美化博世品牌。

　　4、配件及工具携带齐全，准确判断故障并维修，确保一次性解决率较高。

　　5、使用随身携带的专业工具，按照博世公司维修技术规范进行规范维修。

　　6、进行收费项目时，向用户出示收费标准并征询用户意见。

　　7、维修作业时用随身携带的垫布、擦机布等工具做好防尘，维修结束后打扫卫生及清理污渍。

　　8、维修完成后进行现场试机，确认冰箱运作正常。

　　9、请用户确认维修完成。

　　10、告知用户全国统一服务热线：并礼貌告别。
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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