西门子冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
西门子咨询服务电话：4006-189123 
一、非产品质量问题

1. 人为损坏：若产品因用户不当使用、维护或保管导致的人为损坏，包括但不限于摔落、进水、私自拆解等，西门子将不承担免费保修责任。
2. 非正常使用环境：在超出产品正常使用范围的环境（如极端温度、湿度、腐蚀性环境等）下使用导致的产品损坏，西门子同样不承担免费保修责任。

 二、无有效凭证

1. 无购买凭证：若用户无法提供有效的购买凭证（如发票、收据等），以证明产品在西门子的保修期限内，西门子有权拒绝提供免费维修服务。
2. 凭证不符：若用户提供的购买凭证与产品不符或存在涂改、伪造等情况，西门子也将不承担免费保修责任。

 三、超出保修期限

1. 保修期限过期：产品自购买之日起超过西门子规定的保修期限后，用户需要承担维修费用。西门子通常会提供一定期限的免费保修服务，但具体期限可能因产品类型和购买时间而有所不同。

 四、不可抗力因素

1. 自然灾害：如地震、洪水、火灾等自然灾害导致的产品损坏，西门子将不承担免费保修责任。这些不可抗力因素通常超出西门子的控制范围。

 五、第三方责任

1. 第三方维修：若产品未经西门子授权而由第三方进行维修导致的问题，西门子将不承担任何责任。这包括但不限于第三方维修导致的进一步损坏或性能下降。
2. 配件问题：若产品损坏是由于非西门子提供的配件或附件引起的，西门子也将不承担免费保修责任。

 六、特定情况

1. 软件升级：对于产品的软件部分，西门子可能仅提供有限的支持和升级服务。若软件问题非西门子原因导致或不在保修范围内，西门子有权不提供维修服务。
2. 外观损坏：产品外观的轻微划痕、磨损等不影响产品正常使用的损坏，通常不在免费保修范围内。

西门子冰箱如下承诺：

1、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线， 我们就能确保快速到达指定地点。

2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；最专业的维修，最细腻的服务.

3、上门服务热线24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。

4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

5、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。

6、整个市区镇都有维修网点、统一提供上门服务，收取少量上门费（事先商议）。

7、中心实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的维修政策。

8、服务方式：为了市民的方便，免除您上下楼搬运的烦恼，电话预约！上门服务，节假日不休!

9、服务流程： 电话预约 上门检查 制定维修方案 确定维修价格 开始维修，维修后开保修单 建立维修档案 电话回访

西门子全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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