新飞冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
新飞咨询服务电话：4006-189123 
一、保修期限

新飞的产品，包括家电和冰箱等，均遵循国家《移动电话商品修理更换退货责任规定》及相应的三包政策。具体来说，对于家电，新飞提供自购买之日起7天内包退、15天内包换、一年内免费保修的服务。对于冰箱，则整机免费保修1年，主要零部件免费保修3年，部分产品甚至提供整机保修6年或8年的服务（具体以产品说明书或销售凭证为准）。

 二、保修范围

在保修期内，如果新飞的产品出现非人为损坏的性能故障，且故障属于保修范围，消费者可以享受免费维修或更换服务。需要注意的是，人为损坏、超期或不符合规定的损坏不在保修范围内。例如，进水、摔落、私自拆修等导致的损坏通常需要消费者自行承担维修费用。

 三、保修凭证

消费者在享受新飞的三包服务时，需要提供有效的保修凭证，如购机发票、保修卡等。这些凭证是证明产品购买日期和保修期限的重要依据。如果丢失了保修凭证，但能提供有效购买凭证的，新飞仍可能为消费者提供一定的保修服务，但可能从购买日期后90日开始计算保修期。

 四、服务流程

新飞的售后服务流程通常包括报修、上门检测、故障确认、维修或更换等环节。消费者可以通过拨打新飞的官方售后电话、访问官方网站或前往指定的售后服务网点进行报修。售后服务人员会按照约定的时间上门检测产品，确认故障原因，并进行维修或更换。如果需要更换配件，服务网点会使用原厂配件进行替换，以确保产品的性能和品质。

 五、服务质量保障

新飞注重售后服务的质量保障，其售后服务团队通常经过专业培训并持证上岗，具备丰富的维修经验和专业技能。同时，新飞还建立了完善的售后服务监督机制，对售后服务质量进行定期评估和考核，以不断提升服务水平和用户满意度。

新飞冰箱保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的产品；

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非新飞服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按新飞公司规定的收费指导价格标准执行。

新飞全国售后维修服务网点：

新飞一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、新飞冰箱维修电话/新飞洗衣机售后专修服务站电话/

新飞二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、新飞冰箱维修电话/新飞洗衣机售后专修服务站电话/

新飞三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、新飞冰箱维修电话/新飞洗衣机售后专修服务站电话/

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•