日立冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
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一、保修政策明确

日立为消费者提供了明确的保修政策，确保在购买后能够享受到安心的售后服务。根据不同的产品和型号，日立冰箱的保修期可分为整机保修和压缩机保修，整机保修一般为1-3年，而压缩机保修则是5-10年，甚至有的产品达到6年整机保修。这样的保修政策不仅体现了日立对产品质量的自信，也充分保障了消费者的权益。

 二、保修服务全面

日立的保修服务内容全面，覆盖了产品使用过程中可能出现的各种问题。在保修期内，如果产品出现非人为损坏的质量问题，消费者可以享受免费维修或更换服务。此外，日立还提供了延长保修期和增值服务的选项，消费者可以根据个人需求选择是否购买，以进一步延长产品的保修期限或享受更多的售后服务。

 三、查询方式便捷

为了方便消费者查询保修信息，日立提供了多种便捷的查询方式。消费者可以通过官方网站、客户服务热线或售后授权店等途径，输入产品型号和购买日期等信息，即可快速查询到产品的保修期限和相关信息。这种便捷的查询方式，让消费者能够随时了解自己的产品保修情况，避免因信息不透明而产生的纠纷。

 四、售后服务升级

近年来，日立在售后服务方面不断升级，致力于提升用户满意度。例如，日立推出了“五星售后服务认证”，注重用户体验和满意度调查。同时，日立还加强了对售后人员的培训和管理，提升他们的专业技能和服务水平。此外，日立还注重安装服务的效率和质量，确保消费者在购买后能够尽快享受到舒适的使用体验。

 五、用户关怀与反馈机制

日立非常注重用户的关怀和反馈机制。他们坚持百分百的用户满意度理念，对所有的售后意见进行单单分析、单单考核，确保不漏掉任何一单。同时，日立还通过短信、微信等平台实现信息的快速回复和人员第一时间到场补救，提高了用户的满意度和信任度。

日立冰箱为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验日立服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，日立服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对日立服务的零抱怨，成为日立所有服务者的共同追求。

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

A.因消费者使用不当造成损坏的。

B.非日立服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

E.因不可抗力造成损坏的。

F.超出国家相关规定和日立公司规定的保修期的产品。

日立全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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