海信冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
海信咨询服务电话：4006-189123 
一、非正常使用与损坏

 人为损坏：若产品因用户不当使用、保管或维护造成损坏，包括但不限于故意破坏、改装、拆卸、进水、撞击等，海信将不承担免费保修责任。这要求用户在使用产品时应遵循正常操作流程，避免因个人原因导致的损坏。
 超期使用：产品超出海信规定的保修期限后，用户需要自行承担维修费用。根据海信的保修政策，不同产品可能有不同的保修期限，用户需了解并遵守相关规定。

 二、无有效凭证

 凭证缺失或不符：用户无法提供有效的购买凭证、保修凭证或凭证与产品不符、涂改等情况，海信有权拒绝提供免费维修服务。这要求用户在购买产品时应妥善保管好相关凭证，以便在需要时能够出示并享受相应的保修服务。

 三、不可抗力因素

 自然灾害等不可抗力：如地震、洪水、火灾、战争等不可抗力因素造成的产品损坏，海信不承担免费保修责任。这些外部因素超出了海信的控制范围，因此无法对由此导致的损失负责。

 四、第三方责任

 第三方原因导致的损坏：若产品损坏由第三方造成（如物流运输过程中损坏、其他非海信服务商的维修导致的损坏等），用户需向责任方追究责任，海信不承担相应责任。这要求用户在处理产品相关问题时选择正规渠道和服务商，以避免不必要的损失。

 五、特定情况下的维修服务

 维修费用：对于超出免费保修范围的情况（如人为损坏、超期使用等），海信将提供有偿维修服务。用户需了解维修费用的具体构成，并在维修前与海信达成一致。
 维修期限：海信会尽力在双方约定的期限内完成维修服务。如因特殊情况需要延长服务期限，海信会及时通知用户并取得同意。但请注意，对于超出海信控制范围的情况（如零部件缺货等），维修期限可能会受到影响。

海信上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

 选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。

海信全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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