容声冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
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一、保修期限

容声冰箱的三包政策首先体现在其保修期限上。具体来说，新购机的整机保修三年，压缩机保修五年，遥控器保修一年（天花机、非家庭用户除外）。这一政策为用户提供了较长时间的免费维修保障，确保用户在购买后的一段时间内，若产品出现非人为故障，可以得到及时、免费的维修服务。

 二、保修范围

1. 整机及主要部件：容声冰箱的保修范围包括整机及其主要部件，如压缩机、电路板等。在保修期限内，若这些部件出现非人为故障，用户均可享受免费维修服务。
2. 免费服务项目：容声冰箱的三包政策还包括了免费设计、免费送货（窗机除外）、免费安装（窗机除外）、免标准配置材料费等免费服务项目。这些服务旨在提升用户的购买体验和满意度。

 三、保修条件

1. 有效购机凭证：用户享受容声冰箱三包政策的前提是提供有效的购机凭证，如发票、保修卡等。这些凭证是用户享受免费维修服务的重要依据。
2. 指定服务网点：容声冰箱的三包服务必须由容声指定的特约服务网点提供。非特约服务网点提供的维修服务可能无法享受三包政策的保障。

 四、收费服务范围

虽然容声冰箱提供了三包政策，但并非所有情况都能享受免费维修服务。以下情况属于收费服务范围：

1. 用户使用、维护、保管不当而造成的损坏：如因用户操作不当或保管不善导致的冰箱故障，容声将不提供免费维修服务。
2. 超过保修期的产品：对于超出保修期限的容声冰箱产品，用户需要支付相应的维修费用。
3. 无有效购机凭证或凭证涂改：若用户无法提供有效的购机凭证或凭证存在涂改情况，容声可能无法提供免费维修服务。
4. 非容声特约服务网点安装、维修的冰箱：对于非容声特约服务网点安装或维修的冰箱产品，容声将不提供三包政策的保障。

{容声冰箱售后理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

容声冰箱服务流程：

全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、售后保修。

1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”

2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”

3、“100％原装配件、修不好不收取费用”

4、“正规执照、公司统一售后、有保障”

容声全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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