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 一、三包期限

三星冰箱按照国家“三包”规定，对新购正品机提供一定的免费保修服务。具体来说，三星冰箱整机的免费保修期限通常为三年，压缩机的免费保修期限则长达五年，而遥控器的免费保修期限通常为一年（请注意，这一政策可能因机型和用户类型的不同而有所差异，如天花机和非家庭用户的保修期限可能有所不同）。这些保修期限的起始日期通常是自购买之日起开始计算。

 二、免费保修条件

享受三星冰箱免费保修服务的条件主要包括以下几点：

1. 提供有效凭证：用户需要提供有效的购机凭证，如发票、保修卡等，以证明其购买行为和产品身份。
2. 故障属于保修范围：产品出现的故障或问题必须属于免费保修的范围，即由于产品质量问题或制造缺陷导致的故障。
3. 无人为损坏：产品在使用过程中未遭受人为损坏或不当使用导致的故障。

 三、免费维修服务内容

在三包有效期内，如果三星冰箱产品出现属于保修范围的故障，三星将提供以下免费维修服务：

1. 上门服务：三星将安排专业维修人员上门服务，对用户的产品进行故障检查和维修。
2. 免费更换：对于需要更换的故障部件，三星将免费为用户提供原厂配件进行更换。
3. 故障检测：维修完成后，维修人员将对产品进行故障检测，确保产品恢复正常使用功能。

 四、不属于免费服务的范围

尽管三星冰箱提供了较为全面的三包服务，但以下情况通常不属于免费服务的范围：

1. 无法提供有效凭证：如用户无法提供有效的购机凭证或保修卡等。
2. 人为损坏：因用户使用、维护、保管不当造成的损坏。
3. 非三星特约服务网点维修：非三星冰箱特约服务网点进行安装、维修或拆动导致的损坏。
4. 超出保修期：产品已超出正常的保修期限。
5. 其他特定情况：如遥控器电池、不可抗拒力（如雷电、地震等）造成的损坏等。

三星冰箱服务标准： 

1、快速服务。3分钟电话报修，30分钟师傅预约上门，3小时上门维修。 

2、全天报修。365*24小时都有专人受理报修，全年无休。 

3、统一价格。维修费用全国统一价，童叟无欺。 

4、服务保障。维修后保修，保证服务质量。

关于我们：

1、专业。全国5000名冰箱师，全品类，一站式解决问题。

2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 

3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 

4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。 

温馨提示：如遇到维修问题，请及时与我们联系，只要您一个电话，公司即派维修师傅上门维修并加以保养。我们将以精湛的技术解决客户的后顾之忧，实现超值服务，确保满意，为客户营造一个温馨的生活环境。

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