美的冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 
 一、保修期限

 整机保修：美的冰箱新购机整机保修三年，部分特殊机型（如天花机）整机保修两年。
 压缩机保修：压缩机作为冰箱的核心部件，美的提供五年的保修期。
 遥控器保修：遥控器保修一年，但需注意天花机和非家庭用户购买的冰箱遥控器可能不在此保修范围内。

 二、保修条件

 有效凭证：用户需提供有效的购机凭证（如发票、保修卡等）以享受保修服务。若无法提供有效凭证，美的可能会根据产品机身铭牌上的出厂日期或条形码信息来推算购买日期，但具体执行可能因地区和服务网点而异。
 指定服务网点：美的冰箱的保修服务必须由美的指定的特约服务网点提供，非特约服务网点提供的维修服务可能不在保修范围内。

 三、保修范围

 免费维修：在保修期内，且属于保修责任范围内的故障，美的将提供免费维修服务，包括更换故障部件等。
 收费服务：若故障不属于保修范围（如用户使用不当、超过保修期、无有效凭证等），美的将提供收费维修服务。收费标准可能包括上门服务费、检修费和备件费等。

 四、服务流程

 报修：用户可通过美的官方客服热线或指定渠道进行报修，提供相关信息以便美的安排维修服务。
 故障检测：美的特约服务网点的维修人员将上门对产品进行故障检测，并判断故障原因。
 维修处理：对于保修范围内的故障，维修人员将进行免费维修；对于非保修范围内的故障，维修人员将与用户协商维修费用并征得用户同意后进行维修。
 维修完成：维修完成后，维修人员将进行功能检测以确保产品恢复正常使用，并可能要求用户签字确认。

 五、其他注意事项

 预约服务：在边远地区或特殊情况下，美的可能提供预约服务，用户需提前与美的联系并约定服务时间。
 建档与回访：美的对服务过的用户进行100%建档和100%回访，以确保服务质量和用户满意度。

美的冰箱保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的产品；

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非美的服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按美的公司规定的收费指导价格标准执行。

美的全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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