海尔冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 
一、非产品质量问题导致的损坏

1. 用户因素：若冰箱因用户运输、安装、使用或管理不当导致的损坏，海尔将不提供免费服务。这包括但不限于操作不当、搬运跌落、移动磕碰等情况。
2. 人为改造：用户自行拆卸产品、未经海尔授权对产品进行修理、改装等行为造成的故障或损坏，也不在免费服务之列。

 二、缺乏有效凭证或不符规定

1. 凭证缺失：若用户无法提供有效的购机发票或保修证明，海尔可能无法提供免费的维修服务。
2. 凭证不符：产品标签被毁或日期被涂改，以及三包凭证上的产品型号或序列号与商品实物不相符的情况，也会导致用户无法享受免费服务。

 三、外部因素导致的损坏

1. 自然灾害：因雷击、火灾、水灾等自然灾害及异常电压、公害、化学侵蚀等外部原因造成的故障和损坏，海尔不提供免费维修服务。
2. 恶劣环境：在油烟、灰尘、受潮等恶劣环境下使用导致的故障，即使产品具备相应的防尘、防潮设计，也可能因使用条件恶劣而不属于免费服务范围。

 四、未按说明书或注意事项使用

若用户未按照冰箱说明书或主体注意事项使用产品，如超负荷使用、使用不当的洗涤剂等，因此导致的故障或损坏，海尔同样不提供免费服务。

 五、特定产品和服务的特殊规定

对于海尔的某些特定产品或服务，如商用显示产品（会议平板、智能交互冰箱等），其“三包”有效期和免费服务范围可能有所不同，具体需参照产品说明书或相关服务政策。

综上所述，海尔在提供售后服务时，会根据实际情况判断是否属于免费服务范围。用户在使用海尔产品时，应注意遵守产品说明书和相关注意事项，妥善保管购机发票和保修证明，以避免因非产品质量问题导致的维修费用。同时，对于因外部因素或人为原因导致的损坏，用户也应自行承担相应责任。

海尔冰箱要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

海尔全国售后维修服务网点：

海尔一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、海尔冰箱维修电话/海尔洗衣机售后技术支持服务电话/

海尔二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、海尔冰箱维修电话/海尔洗衣机售后技术支持服务电话/

海尔三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、海尔冰箱维修电话/海尔洗衣机售后技术支持服务电话/

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•