LG冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
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一、非保修范围故障

 人为损坏：因客户错误安装、操作或在非产品规定的工作环境下使用（如油烟、灰尘、受潮等恶劣环境）造成的故障或损坏。
 非授权维修：未经LG授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障、损伤。

 二、自然灾害与不可抗力

 自然灾害：如因雷击、雨淋、火灾、水灾等自然灾害及异常电压、公害、化学侵蚀等因素造成的故障和损坏。
 不可抗力：除自然灾害外，还包括其他无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。

 三、非产品质量原因

 搬运跌落：购买后，由于操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏。
 包装或货运问题：由于包装或货运公司原因，LG在收到客户维修机时就已出现物理损坏的情况。

 四、凭证缺失或不符

 无有效凭证：无法提供有效购机发票或三包服务单等有效凭证。
 凭证不符：包修凭证上的产品型号或系列号与商品实物不相符。

 五、特殊说明

 安装、调试记录单：单独的安装、调试记录单不能作为“三包”凭证，必须同时与有效发票一起方可作为“三包”有效期凭证。
 生产日期顺延：对于无有效购机发票或电子保单的情况，LG可能会以产品生产日期顺延一定天数（如30日或90日）来计算保修期的起始时间，但在此情况下，如超过顺延后的保修期，则不属于免费维修范围。

 六、收费情况

 对于不属于免费维修范围的故障或损坏，LG将按照规定的收费标准提供收费服务。收费标准通常包括上门服务费、检修费和备件费等。

LG冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；

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