三星冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
三星咨询服务电话：4006-189123 
1. 非正常使用或保管不当：
   - 如果消费者因使用、维护、保管不当，如未按使用说明书的要求使用，或异物进入产品内部而造成故障和损坏，三星将不承担免费保修责任，但可实行收费维修。

2. 非授权拆动或改装：
   - 若产品在三星指定维修服务站点以外场所被拆动、修理或改装，导致产品出现故障或损坏，三星同样不承担免费保修责任。

3. 不可抗力因素：
   - 因不可抗拒力，如雷击、雨淋、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害，以及异常电压、公害、化学物质的侵蚀等因素造成的故障和损坏，三星也不承担免费保修责任。

4. 非产品质量问题：
   - 若故障或损坏是由于消费者购买后操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的，三星同样免责。

5. 无有效凭证：
   - 消费者如无法提供有效三包凭证及有效发票，三星将不提供免费保修服务。

6. 特殊环境使用：
   - 在一般家庭使用以外的使用场合，以及恶劣条件（如油烟、灰尘、受潮、直射阳光等）下使用产生的故障，三星也可能不承担免费保修责任。

7. 非三星制造的产品问题：
   - 若故障由非三星制造的产品（如外接冰箱）引起，三星不承担免费保修责任。

8. 服务政策范围外：
   - 超出三星服务政策规定范围的服务，如特殊安装服务（如挂装面为玻璃、大理石等特殊墙体，或需要改造或调整线路等），如消费者要求三星提供相关服务，则需签订特殊安装服务协议并收取相关费用，且在这些特殊情况下产生的故障或损坏，三星可能不承担免费保修责任。

请注意，以上免责条款仅为一般性概述，具体条款可能因产品类型、购买时间、地区差异等因素而有所不同。因此，在享受三星服务时，建议消费者仔细阅读相关服务政策或咨询三星客服以获取最准确的信息。

三星冰箱向您做出如下承诺：

1、严格按照冰箱维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

4、严格执行冰箱维修工时定额及单价，合理收费。

5、严格执行冰箱维修质量保证期制度。

6、提供完整、规范、有效的冰箱维修单证和票证。 

三星冰箱提供全程无忧的服务体验：

1个准则：用户满意成为检验三星服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，三星服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对三星服务的0抱怨，成为三星所有服务者的共同追求。

三星全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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